広告キャンペーンの目標、目的、最適化指標
この記事は、新規顧客獲得と顧客維持の目標達成に向け、新規に立ち上げたCriteoキャンペーンに最適な広告の目的を選ぶためのガイドです。
キャンペーンの目標を選択する方法とは？
ターゲット顧客のプロフィールを指定し、新規顧客獲得と顧客維持のいずれかを選ぶことで、次の優良顧客の発見か、ロイヤルカスタマーの育成を行うことができます。
いくつか例を紹介します。
新規訪問者や、まだ購入していないユーザーも含め、貴社のビジネスに新規顧客を呼び込みます。
新規顧客獲得キャンペーンを作成し、まだ購入していない新規ユーザーや既存の訪問者とのエンゲージメントを構築します。 規模と効果を最大化したい場合は、プロスペクティングやブロード・ターゲティングのような広範囲のオーディエンスの活用をお勧めします。 ただし、特定のターゲット・オーディエンスを狙う場合には、Criteoのカスタム・オーディエンスを使うこともできます。既存顧客を維持し、顧客生涯価値を向上させます。
このユースケースでは、顧客の購入頻度や最近の行動、Webサイト上での購入経路に基づいて、顧客とのつながりを強化する顧客維持キャンペーンを作成する必要があります。 よりスケーラブルで自動化されたアプローチとしては、リターゲティングを使用するか、イベント・オーディエンスまたは（CRMまたはCDPデータの）連絡先リストを使用して、具体的にカスタマイズされたセグメントでリエンゲージすることが推奨されます。
ターゲット・オーディエンスの選定時には、購入者の含有・除外といったパラメータを使用し、キャンペーンの目標に沿ったオーディエンスの選択を心がけてください。例えば、購入履歴のないユーザーを新規顧客と定義し、新規顧客獲得を目指す場合は、カスタム・オーディエンスを使って購入者を除外するようにします。このアプローチについての詳細は、こちらの「訪問者の管理」セクションをご覧ください。
新規顧客獲得と顧客維持に関するオーディエンスのベストプラクティスの詳細は、こちらをご覧ください。