일시 중지된 캠페인을 다시 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
Q: 내 캠페인이 왜 "일시 중지"되었나요?
캠페인은 다음과 같은 이유로 중단되었을 수 있습니다.
계정이 소규모 고객의 경우 15일 이상, 대규모 고객의 경우 30일 이상 연체되었습니다.
귀하의 신용카드 결제가 거부된 후, 당사의 현금 수금팀에서 귀하에게 연락하여 대체 결제 방법을 제안드렸습니다. 약속된 날짜에 결제가 되지 않았습니다.
파산 신청,또는 기타 유형의 행정 절차를 신청했습니다. 지출이 중단되었습니다.
법원에서 결정이 내려지면 캠페인을 재개할 수 있습니다. 그 전에 결제를 하시려면 이메일(creditriskteam@criteo.com)로 크레딧 리스크 팀에 연락주시기 바랍니다.
결제가 되면 크리테오의 재무팀이 자동으로 캠페인을 다시 활성화합니다.
Q: 청구서가 미납되어 중단되었던 캠페인을 다시 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
신용카드로 결제하는 경우 Commerce Growth의 "청구 & 결제" 섹션으로 이동합니다. 미지급 청구서의 경우 "지금 결제하기" 옵션이 표시됩니다.
다른 결제 수단을 이용하시는 경우, 크리테오의 수금팀에 문의하시기 바랍니다.
지불할 금액, 원하는 지불 방법, 지불과 관련된 청구서 번호를 표시해야 합니다. 결제 금액에 원천징수세가 적용된 경우 해당 금액을 표시하고 세금 증명서를 제출해야 합니다.
Q: 계정에 결제 내역이 표시되지 않는데 어떻게 해야 하나요?
계정이 둘 이상인 경우, 어느 한 계정에서 청구서가 미납되었을 수 있습니다. 보류 중인 청구서가 있는지 모든 계정을 확인하시기 바랍니다.
7일 후에도 여전히 결제 내역이 표시되지 않으면 당사가 결제 사실을 확인하지 못했거나 제때 할당하지 못한 것이 원인일 수 있습니다.
Q: 크리테오는 기한 내 결제를 할 수 있도록 어떤 도움을 주나요?
크리테오는 다음과 같은 경우 자동으로 이메일 알림을 제공합니다.
크리테오는 만기가 도래한 청구서에 대한 세부 정보를 제공합니다.
또한 회사의 신용 한도가 70%, 85%, 100%에 도달하면 이메일 알림을 보내드립니다.
Q: 크리테오는 지불 불이행에 어떻게 대응하나요?
청구서가 기한 내 납부되지 않으면 수금팀에서 연락을 드립니다.
Q: 어떤 지불 증빙서류를 제출할 수 있나요?
유효한 지불 증빙은 아래 나열된 모든 정보가 포함된 은행 이체 증명서 또는 수표 발행 증명서입니다.
지불 증빙서와 함께 청구서 번호와 해당 금액이 표시된 결제 통지서를 동봉해 주십시오.
결제 통지서는 계정을 재활성화하거나 정지를 피하는 데 반드시 필요한 것은 아니지만, 적절한 시기에 귀하의 결제 금액을 청구서나 신용 제공 전표에 맞춰 처리하는 데 도움이 됩니다.
이러한 서류를 제출하려면 수금팀(collections@criteo.com)에 문의하거나 Commerce Growth 왼쪽 메뉴, 도움말 > 요청에서 요청을 생성하고, 요청 유형으로 "청구 & 결제"를 선택한 다음, 요청 카테고리로 "내 결제"를 선택합니다.
Q: Commerce Growth에서 연락처 정보와 사용자 접근 권한을 어떻게 업데이트하나요?
귀하의 연락처 정보(이름, 이메일, 주소, 전화번호)는 다음과 같은 목적으로 중요합니다.
결제 방식 설정(신용카드 또는 자동 이체) - 담당자가 비즈니스 담당자나 재무 담당자가 아닌 다른 사람인 경우
Commerce Growth에 대한 액세스를 관리하고 청구 및 결제 탭에 대한 액세스 권한 부여
기타 관리 프로세스와 관련된 문제 해결 지원
올바른 주소 및 수취인에게 청구서 및 계정 내역 전송
필요시 청구서 결제 상태 문의
정보를 업데이트하려면 크리테오 담당자에게 문의하거나 왼쪽 메뉴의 Commerce Growth, 도움말 > 요청에서 요청을 생성하고, 요청 유형으로 "청구 & 결제"를 선택한 다음, 요청 카테고리로 "내 계정 내역"를 선택합니다.
Q: 구매 주문(PO) 번호를 어떻게 업데이트하나요?
주문 번호를 청구서에 추가하는 등, 귀하의 요구 사항에 맞게 캠페인 청구서를 발행하는 것이 중요합니다.
청구서가 정확하게 제시간에 발송되도록 하려면 새로운 PO를 발행할 때마다 PO 참조를 크리테오 담당자에게 직접 전달하거나, 매월 25일 전에 Commerce Growth 왼쪽 메뉴, 도움말 > 요청에서 요청을 생성하시기 바랍니다.