Como solucionar problemas de erros na ingestão do feed do Catálogo de Produtos
Ao configurar ou atualizar seu feed do Catálogo de Produtos, você pode encontrar erros durante o processo de ingestão. Esses erros normalmente ocorrem quando a Criteo não consegue acessar, baixar ou analisar seu arquivo de feed corretamente.
Este guia ajuda você a:
Entender por que ocorreu um erro na ingestão de feed
Identificar onde no processo de ingestão ocorreu o problema
Aplicar correções concretas e acionáveis pelo cliente para resolver o problema
Para minimizar erros, verifique se o feed:
Está disponível no momento da importação
Utiliza o o protocolo correto (HTTP, FTP ou SFTP)
Segue o formato e a estrutura de arquivo esperados (CSV, XML ou JSON)
Onde encontrar erros de ingestão de feed?
Para visualizar erros relacionados ao seu feed do catálogo de produtos:
Vá para Ativos → Catálogo de produtos
Abra a Visão geral do catálogo de produtos
Deslize para baixo até Importações
Clique no erro para ver mais detalhes
Categorias de erro
Os erros de ingestão de feeds são agrupados nas seguintes categorias, seguindo a mesma estrutura da interface do usuário da Criteo:
Tipo de erro | Visão geral |
|---|---|
Credenciais | Erros relacionados à autenticação ou aos direitos de acesso à sua fonte de feed. |
Downloads | Erros que ocorrem durante a recuperação do arquivo de feed, como arquivos ausentes, problemas de rede, problemas de paginação ou tempos limite excedidos. |
Serviços FTP | Erros específicos de conexões FTP ou SFTP e transferências de arquivos. |
Análise | Erros que ocorrem após o download do arquivo, quando a Criteo tenta ler e interpretar o conteúdo do feed. |
Clique em uma categoria abaixo para ver os erros mais comuns, suas possíveis causas e orientações passo a passo para corrigi-los.