인사이트 에이전트
인사이트 에이전트(Insights Agent)는 AI 기반 대화형 리포트 어시스턴트로 커머스 그로스 플랫폼에 내장된 기능입니다. 이 기능은 기존 커머스 그로스 보고 API와 통합되어 캠페인 성과 데이터(예: 지출, 매출, ROAS, 클릭, 노출, 방문, 옴니채널 매출, 앱 설치, 비디오 지표 등)를 채팅과 유사한 인터페이스에 표시합니다.
여러 개의 맞춤 보고서를 구성할 필요 없이, 일상 언어로 질문(예: 지난달 디바이스별 ROAS를 보여줘)을 하면 인사이트 에이전트 패널에서 몇 초 만에 표와 차트를 바로 받아볼 수 있습니다.
인사이트 에이전트는 어떻게 작동하나요?
인사이트 에이전트는
일상 언어로 된 요청을 인식합니다.(예: 지난 7일간 캠페인 Z의 일일 지출액과 ROAS를 보여줘)
크리테오 커머스 AI를 사용해 요청을 처리하며, 커머스 그로스 맞춤 보고서에 사용되는 것과 동일한 기본 보고 데이터와 API를 활용합니다.
커머스 그로스의 대화형 인터페이스에 표나 차트 같은 시각화된 데이터를 반환하며, 사용자의 상황에 따라 후속 제안을 제공하기도 합니다.
인사이트 에이전트로 무엇을 할 수 있나요?
인사이트 에이전트는 커머스 그로스의 보고 및 분석에 집중합니다. 필요한 보고서를 더 빠르고 자주 얻을 수 있도록 도와주는 분석 도우미 역할을 하며 다음과 같은 경우에 사용할 수 있습니다.
캠페인 성과 모니터링 & 보고
캠페인, 광고 세트 또는 계정 수준에서 지출, 클릭, 노출, 전환, 수익, ROAS, 옴니채널 매출/ROAS, 방문, 비디오 지표, 앱 설치, CPI 같은 주요 지표를 추출합니다.
시간 경과에 따른 추세(일별, 주별, 월별 또는 사용자 지정 기간)를 살펴보고 성과가 향상되는지 또는 저하되는지 확인할 수 있습니다.
이번 주와 지난주, 3분기와 2분기, 캠페인 간 등 기간과 항목 간에 비교가 가능합니다.
캠페인 및 광고세트 상태를 보고 주요 광고세트가 예상대로 게재되고 있는지 확인할 수 있습니다.
문제 해결 & 이상 감지
결과가 예기치 않게 변경될 경우 인사이트 에이전트가 조사에 도움을 줍니다.
ROAS는 가장 낮으면서 지출액은 높은 캠페인이나 광고 세트, 또는 CTR이 가장 낮은 캠페인이나 광고 세트 같이 실적이 저조한 캠페인이나 광고 세트를 파악할 수 있습니다.
디바이스, 국가, 광고 형식, 시간대 등 다양한 기준으로 실적 변화(예: 비용 급증 또는 매출 감소)를 세부 분석할 수 있습니다.
최근 기간과 이전 기간을 비교하여 변화가 단기적인 변동인지 아니면 지속적인 추세인지 확인할 수 있습니다.
전략 미세 조정 & 기회 식별
인사이트 에이전트는 집중해야 할 부분과 조정해야 할 부분을 파악할 수 있습니다.
국가, 지역, 디바이스, 형식 또는 목표별로 결과를 분석하여 실적이 높은 부문과 낮은 부문을 파악할 수 있습니다.
신규고객 확보 대비 기존고객 유지 등 지원되는 목표 기반 분석을 통해 어떤 전략이 가장 효과적인지 알 수 있습니다.
클라이언트의 기대에 부응하는 보고서를 작성하기 위해 어트리뷰션 모델(예: 클릭 후 30일 vs. 클릭 후 7일)을 비교할 수 있습니다.
시각화 및 출력
인사이트 에이전트의 응답:
데이터 표와 차트가 대화형 인터페이스 내에 직접 표시되므로 커머스 그로스를 벗어나지 않고도 수치와 시각적 뷰를 모두 확인할 수 있습니다.
프롬프트에 맥락을 포함하여 제안이나 추가 정보를 요청할 수 있습니다.(예: 분기별 사업 검토 보고서를 준비 중 또는 매출 감소 문제를 해결 중)
지원되는 지표 및 차원
인사이트 에이전트는 커머스 그로스 맞춤 보고서에서 사용하는 것과 동일한 지표와 및 차원을 사용합니다. 예:
지표: 잠재고객, 클릭수, 비용, CPC, CPM, CTR, 노출수, 도달률, 빈도, 방문수, 유효 방문수, 판매량, 매출, ROAS, iROAS, 옴니채널 매출/판매량/ROAS, 오프라인 매출/판매량/방문수, 앱 설치 수, CPI, CPV, 비디오 시청 완료율, 이탈률, 성공률 등
차원: 광고주, 마케팅 캠페인, 캠페인, 미디어 유형, 마케팅 캠페인 목표, 카테고리, 디바이스, 운영체제, 광고 채널, 광고 소셜 네트워크, 연/월/주/일/시, 광고, 광고 형식, 디스플레이 사이즈, 비디오 게재위치, SSP, 국가, 지역 및 기타
모범 사례 및 팁
보고 싶은 내용(캠페인 이름 또는 ID, 목표, 주요 지표, 디바이스 또는 국가별 세부 분석 등)을 명확하고 구체적으로 명시합니다.
항상 정확한 날짜 또는 "지난 7일", "지난달", "2025년 3분기"와 같은 문구를 사용하여 시간 범위를 지정합니다.
관심 있는 지표와 차원을 정확히 나열합니다.(예: 지출액, 판매량, 디바이스별 및 국가별 ROAS)
어트리뷰션 모델, 시간대 또는 통화 같은 기본값을 재정의하려는 경우 모두 언급합니다.
"분기별 사업 검토를 준비 중이야." 또는 "매출 감소 문제를 해결하고 있는 중이야." 같은 간략한 맥락을 추가하여 어시스턴트가 유용한 후속 질문을 제안할 수 있도록 합니다.
먼저 전반적인 성과를 광범위하게 분석한 다음, 후속 질문을 통해 특정 캠페인, 지역 또는 형식에 초점을 맞춰 분석을 진행합니다.
답변이 예상과 다르면 처음부터 다시 시작하기보다는 표현을 바꾸거나 더 자세한 내용을 추가합니다.
좋아요/싫어요 버튼과 댓글을 사용하여 피드백을 공유합니다. 그러면 향후 답변이 더욱 정확하고 사용 사례에 도움이 될 수 있습니다.
인사이트 에이전트 - 자주 묻는 질문(FAQ)
인사이트 에이전트가 수동 보고서를 대체하는 건가요?
아니요. 맞춤 보고서는 기존과 동일하게 제공되며 지속적으로 지원됩니다. 인사이트 에이전트는 다음을 위해 설계되었습니다.
대부분의 일상적인 질문에 더 빠르게 응답을 얻을 수 있습니다. (상태 점검, 비교, 분기별 사업 검토 시작을 위한 의견 요청)
더 많은 사용자가 쉽게 분석 기능을 사용할 수 있습니다.
기본적인 질문에 대한 답을 얻기 위해 "보고서 전문가"에게 의존할 필요가 없습니다.
특정 레이아웃이나 오프라인 처리가 필요한 전문화된 분석 또는 내보내기의 경우, 기존처럼 맞춤 보고서를 계속 사용할 수 있습니다.
인사이트 어시스턴트에게 어떤 질문을 해야 하나요?
커머스 그로스에서는 캠페인 성과, 보고 및 분석과 관련해 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.
지난달 신규고객 확보 캠페인의 매출, 지출액, ROAS를 보여줘.
디바이스별로 이번 주와 지난주의 성과를 비교해줘.
3분기에는 어느 캠페인이 ROAS가 가장 낮으면서 지출액은 가장 많았지?
인사이트 에이전트를 사용하면 데이터 접근 권한이 변경되나요?
아니요. 이 기능은 기존에 보유하고 있는 보고 데이터 위에 추가되는 대화형 레이어일 뿐입니다. 인사이트 에이전트는
기존 계정 권한 및 데이터 접근 권한 내에서 작동합니다.
커머스 그로스에서 이미 확인할 수 있는 캠페인, 보고서 또는 데이터에만 접근할 수 있습니다.
인사이트 에이전트는 개인정보 보호 및 규정 준수를 어떻게 처리하나요?
인사이트 에이전트는 개인정보 보호를 최우선으로 하며 모든 관련 규정을 준수합니다.
개인 식별 정보나 보호되는 특징은 노출되지 않습니다.
결과는 캠페인, 광고 세트 또는 세그먼트 수준에서 집계됩니다.
에이전트는 추측성 정보를 제공하거나 정보를 조작하지 않으며, 정책에 위배되거나 민감한 요청은 거부합니다.
인사이트 에이전트에 대한 피드백을 어떻게 공유할 수 있나요?
해당 도구에서 직접 피드백을 제공할 수 있습니다. 이러한 피드백은 상품 및&개발 팀에서 모니터링하며, 수정 및 개선 사항의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다. 다음을 할 수 있습니다.
각 답변에 엄지손가락 위/아래 버튼을 사용하여 만족 여부를 표시할 수 있습니다.
가능하다면, 무엇이 잘 되었는지 또는 무엇이 부족했는지 설명하는 댓글을 추가합니다.
