CDP란 무엇인가요?
고객 데이터 플랫폼(CDP)은 여러 소스에서 고객 데이터를 수집, 통합, 활성화하여 완전하고 실시간으로 업데이트되는 고객 프로필을 구축하는 중앙 집중식 시스템입니다. 이러한 프로필은 마케팅 및 광고 기술 전반에서 활용되어 더욱 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
크리테오는 주요 CDP와 협력하여 고객 데이터를 활성화하고 개인화된 성과 중심 광고를 구현할 수 있도록 지원합니다. 이러한 통합을 통해 다음을 원활하게 할 수 있습니다.
데이터 수집에서 캠페인 실행까지 전환하면서, 풍부한 고객 인사이트를 활용해 타켓팅과 ROI를 향상할 수 있습니다.
고객 데이터를 활용하여, 캠페인에 더 정교한 타켓팅과 향상된 개인화가 가능합니다.
CDP의 주요 역할은 데이터 저장과 활성화 사이의 간극을 메워, 대규모로 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 하는 것입니다. CDP는 CRM 시스템 위에서 작동하며, CRM은 개인 식별자(PII), 속성, 상호작용, 로열티 정보 등을 포함한 상세한 고객 관계 데이터를 저장합니다. 이러한 풍부한 CRM 데이터를 사용해 다음을 수행합니다.
사용 가능한 오디언스 세그먼트로 구성합니다.
마케팅 및 광고 기술 플랫폼에 배포합니다.
실시간 타겟팅과 측정을 활성화합니다.
또한 CDP는 데이터 웨어하우스(원시 데이터와 세분화되지 않은 데이터를 저장) 및 DMP(익명화된 데이터를 세분화하여 오디언스를 구축)와 통합되어, 데이터 수집부터 활성화까지 끊김 없는 흐름을 만들어 줍니다.
OneTag와 CDP 통합 비교
크리테오를 활용해 데이터 전략을 최적화하려면 OneTag과 CDP 통합의 차이점을 이해하는 것이 중요합니다. 두 가지 접근 방식 모두 잠재 고객의 관심을 유도하는 데 도움이 되지만, 둘은 근본적으로 다른 방식으로 작동합니다.
기능 | OneTag | CDP |
데이터 소스 | 광고주 사이트에서의 상호작용 | 모든 마케팅 채널(사이트, 이메일, 로열티 프래그램 등) |
데이터 구성 | 어드레서블 ID + 행동 | 어드레서블 ID만(행동 없음) |
오디언스 구축 | 크리테오는 ID + 행동을 사용하여 오디언스를 구축합니다. | 광고주가 오디언스를 구축해 크리테오로 전송합니다. |
데이터 연령 | 지난 13개월 | CRM의 평생 고객 데이터 |
어드레서빌리티 | 전체 전략과 호환 가능 | 자사 데이터 & 폐쇄 환경과 호환 가능 |
오디언스는 어떻게 구축되나요?
OneTag
데이터 수집: 사이트/앱 상호작용(방문자, 구매자, 장바구니 포기자)을 수집합니다.
신호: 어드레서블 ID(HEM, CRMID, 쿠키)와 의도 데이터(구매 행동)가 포함됩니다.
오디언스 생성: 크리테오는 이러한 신호 + AI + 1조 달러 규모의 이커머스 데이터를 활용해 오디언스를 구축합니다.
활성화: 오픈 인터넷과 소셜에서 리타겟팅, 기존고객 유지 또는 신규고객 확보 캠페인을 지원합니다(리타겟팅만 해당).
CDP
데이터 수집: 모든 고객 접점(소셜, 이메일, SMS, 로열티 프로그램, 오프라인 구매)을 구조화합니다.
신호: 해시된 ID(HEM)만 전송합니다. 의도나 행동 데이터는 전송하지 않습니다.
오디언스 생성: 광고주가 CDP에서 오디언스를 구축하고 크리테오는 아이덴티티 그래프를 통해 ID를 매칭합니다.
활성화: 오픈 인터넷 전반에 캠페인을 지원합니다.
크리테오와 CDP를 함께 사용해 얻을 수 있는 이점
CDP를 활용하면 캠페인을 개선할 수 있습니다.
CRM 오디언스를 온보딩하여 고객 유지 캠페인의 규모와 범위를 확장합니다.
오프라인 매출이 있는 경우, CDP 통합으로 데이터를 수집하여 크리테오 환경에 반영하면 전체 어트리뷰션이 가능합니다.
더 풍부한 인사이트를 활용하여 캠페인을 최적화하고 더 강력한 성과를 이끌어냅니다.
자신감을 갖고 오디언스를 활성화하세요 — 퍼스트파티 데이터는 크리테오 환경에서 안전하게 보호되고 완전히 통제됩니다.
크리테오에 더 높은 품질의 고객 데이터를 제공하여, 쿠키리스 솔루션과 AI 기반 최적화를 모두 지원함으로써 타켓팅과 성과를 개선합니다.
CDP 오디언스를 언제 사용해야 하나요?
더욱 풍부한 퍼스트파티 데이터로 OneTag를 강화하기 위해: CDP 오디언스는 추가적인 퍼스트파티 데이터를 활용해 OneTag를 보완하여, 더 심층적인 인사이트를 확보하고 더 정확하게 타겟팅할 수 있도록 합니다.
이탈한 고객의 재관심을 유도하기 위해: 표준 솔루션이 13개월 동안만 데이터를 저장하는 것과 달리 CDP는 그 기간 이후까지 과거 데이터를 유지합니다. 따라서 한동안 구매하지 않은 고객과 다시 연결하는 데 이상적입니다.
통합 옴니채널 전략의 일환으로: CDP는 여러 채널에서 일관된 오디언스 활성화를 가능하게 하여, 고객이 광고주의 브랜드와 어떤 접점에서 상호작용하든 매끄럽고 개인화된 경험을 제공할 수 있게 합니다.
테스트를 통한 성과 최적화를 위해: CDP 오디언스는 크리테오 오디언스와 함께 테스트해보는 것이 항상 권장됩니다. 성과를 비교하면 가장 효과적인 조합을 파악할 수 있으며, 캠페인 결과를 극대화하는 데 도움이 됩니다.
CDP 통합을 활성화하는 방법은 무엇인가요?
크리테오 계정을 CDP 플랫폼에 통합하는 데 도움이 필요하면 크리테오 담당자에게 문의하세요. 각 CDP에 대한 단계별 지침은 아래에서 확인할 수 있습니다.
크리테오는 LiveRamp, Tealium, Amperity, Bluecore, Blueshift, Klaviyo등 주요 플랫폼을 포함해 약 40개 CDP와 통합되어 있습니다.
아래 버튼을 클릭하면 자세한 지원 문서에 액세스하고 모든 CDP에 대한 주요 정보를 살펴볼 수 있습니다.