새로워진 사항: 신규고객 확보 비용
2025년 9월
🚀 새로운 보고 지표인 신규고객 확보 비용(CAC) 도입
어떤 기능인가요?
신규고객 확보 비용(CAC)은 커스텀 리포트에 추가된 새로운 보고 지표입니다. 이 지표는 브랜드를 처음 구매한 고객을 유치하는 데 든 비용을 보여줍니다. 신규고객 확보 비용은 캠페인 또는 광고 세트당 총 비용을 첫 구매자 수 로 나눈 값입니다. 첫 구매자는 지난 13개월 동안 귀사의 웹사이트에서 구매한 적이 없는 사람입니다. 이 지표를 계산하는 데 필요한 데이터는 2025년 8월 22일부터 사용 가능합니다.
왜 중요한가요?
성장과 수익성 간의 균형을 맞추려면 새로운 고객을 확보하는 효율성을 이해하는 것이 중요합니다. 이 지표를 사용하면 각 캠페인의 정확한 고객 확보 비용을 측정하여 신규 고객을 늘리는 것과 기존 고객 기반을 지원하는 것 사이에서 투자 균형을 맞추는 데 도움이 됩니다.
어디서 찾을 수 있나요?
보고 > 보고서 라이브러리에서 찾을 수 있으며, 캠페인 대시보드의 사용자 정의 열에서도 찾을 수 있습니다.
효과적으로 사용하는 방법
최고 효과를 얻기 위한 몇 가지 관행과 권장 사항은 다음과 같습니다.
디멘션별 세분화: 캠페인, 광고 세트, 채널, 지역, 광고 소재 유형별로 CAC를 사용합니다. 이는 새로운 고객 확보에 가장 효과적인 방법을 파악하는 데 도움이 됩니다.
CAC와 LTV 비교: 첫 구매 고객이 시간이 지남에 따라 얼마나 많은 가치를 제공할지(반복 구매, 추가 판매 등)를 추산합니다. LTV: CAC 비율을 사용해 고객 확보를 위한 지출이 지속 가능한지 확인할 수 있습니다.
시간 경과에 따른 추세 모니터: CAC를 월별 또는 분기별로 추적합니다.
확보 비용이 증가하면 CAC가 상승하는지 살펴보고 원인(경쟁, 광고 피로, 타겟팅 비효율성, 광고 소재 노후화 등)을 파악할 수 있습니다.
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