앱 리타겟팅 오디언스 생성 방법
앱 리타겟팅 광고 세트에 어떤 오디언스를 선택하느냐에 따라 누가 광고를 보고 어떤 성과를 거둘 수 있는지가 결정됩니다. 앱 리타겟팅에는 생성하는 모든 오디언스에 적용되는 한 가지 규칙이 있습니다. 바로 앱을 설치한 사람들로 구성되어야 한다는 것입니다.
두 가지 오디언스 유형, 두 가지 다른 접근 방식
전환 위치로 iOS 앱 또는 Android 앱을 선택하면 두 가지 오디언스 유형만 사용할 수 있습니다.
리타겟팅(자동화) - 크리테오의 AI는 이전에 앱과 상호 작용한 사용자를 자동으로 식별하고 오디언스를 최신 상태로 유지합니다. 이는 처음부터 구축할 필요가 없이, 그냥 선택만 하면 실행됩니다. 대부분의 앱 리타겟팅 캠페인에서 권장되는 시작점입니다. 최소한의 설정으로 유효한 앱 사용자에게 가장 많이 도달할 수 있기 때문입니다.
커스텀 - 연락처 목록(MMP의 디바이스 광고 ID 등), 앱 이벤트 세그먼트 같은 자체 데이터를 사용하여 오디언스를 직접 생성할 수 있습니다. 특정 그룹을 대상으로 광고를 게재하고 싶을 때는 커스텀 오디언스를 사용합니다. 예를 들어, 지난 60일 동안 앱을 설치한 사용자 또는 활동이 뜸해진 고가치 구매자 등을 타겟팅할 수 있습니다.
옵션 1: 리타겟팅 오디언스(권장)
광고 세트를 설정하면서 리타겟팅 오디언스를 생성하거나, 오디언스 라이브러리에서 미리 생성할 수 있습니다.
광고 세트 설정 중:
'오디언스 선택' 화면에서 오디언스 유형으로 '리타겟팅'을 선택합니다.
'오디언스 생성'을 클릭합니다.
'오디언스 생성' 모달 창이 열립니다. 다음 항목을 작성합니다.
이름 - 오디언스를 명확히 설명하는 이름을 지정합니다.
방문자 유형: 타겟팅할 사용자 그룹을 선택합니다. 앱과 상호 작용한 모든 사용자를 포함하려면 '전체'를 선택합니다.
특정 기간에 방문한 사용자 포함: 최신성 기간을 설정합니다. 두 필드에 모두 일수를 입력합니다. 예를 들어, '0-90일 전'을 입력하면 지난 3개월 동안 방문한 사용자를 타겟팅합니다. 최대 허용 기간은 400일입니다.
제외 목록: 특정 사용자 그룹(예: 최근 구매한 이력이 있는 사용자)을 제외시키려면 이 옵션을 활성화합니다.
저장을 클릭합니다. 이제 오디언스를 사용할 준비가 되었습니다.
오디언스 라이브러리에서:
왼쪽 탐색 메뉴에서 애셋 > 오디언스 > 오디언스 라이브러리로 이동합니다.
'오디언스 생성'을 클릭합니다.
유형으로 '리타겟팅'을 선택하고 단계를 따릅니다.
옵션 2: 커스텀 오디언스 생성
커스텀 오디언스는 자체 데이터를 기반으로 특정 앱 사용자 그룹을 타겟팅하려는 경우에 사용합니다.
시작하기 전에 다음이 필요합니다.
오디언스 라이브러리에 대한 접근 권한 및 오디언스 생성 권한
MMP 또는 CDP에서 내보낸 앱 사용자 식별자(일반적으로 디바이스 광고 ID(iOS의 경우 IDFA, Android의 경우 GAID) 또는 기타 앱 연결 식별자)가 포함된 연락처 목록
커스텀 오디언스를 생성하려면:
왼쪽 탐색 패널에서 애셋 > 오디언스 > 오디언스 라이브러리로 이동합니다.
'오디언스 생성'을 클릭합니다.
오디언스 유형으로 '커스텀'을 선택합니다.
오디언스 빌더가 표시되며, 연락처 목록과 세그먼트를 간단한 포함/제외 논리를 사용하여 결합할 수 있도록 합니다. 연락처 목록을
포함 영역으로 끌어다 놓으면 해당 사용자들을 타겟팅합니다.
제외 영역으로 끌어다 놓으면 해당 사용자들을 제외됩니다. 예: 지난 7일 동안 구매한 사용자들 제외
여러 목록 결합: 세 가지 연산자를 사용하여 더 복합적인 오디언스를 구성할 수 있습니다.
연산자
역할
예시
그리고(AND)
오디언스를 좁힙니다 - 선택한 모든 목록에 포함된 사용자만 포함
최근 설치한 사용자 그리고 고가치 구매자
또는
오디언스를 확장합니다 - 선택한 모든 목록에 포함된 사용자 포함
장바구니를 이탈한 고객 또는 더 이상 사이트를 둘러보지 않는 고객
하지 않은(NOT)
특정 그룹 제외
최근 활동을 하지 않은 모든 앱 사용자
오디언스에게 다음을 포함하는 명확한 이름을 지정합니다:
운영 체제(iOS 또는 Android)
목적 또는 논리 (예: 앱 RTG — Android — 고가치 이탈 구매자 — 2026년 3분기)
저장을 클릭합니다.
이제 오디언스가 오디언스 라이브러리에 추가되어, 앱 리타겟팅 광고 세트를 생성할 때 선택할 수 있게 됩니다.
앱 리타겟팅 오디언스 모범 활용 사례
잘 구성된 오디언스는 성공적인 캠페인의 기반입니다. 생성 과정에서 이러한 모범 사례를 염두에 두시기 바랍니다.
폭넓게 시작
앱 리타겟팅 캠페인의 성과가 저조한 가장 일반적인 이유는 오디언스 규모가 작기 때문입니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 리타겟팅 오디언스를 활용합니다. 확장성을 고려하여 자동으로 생성되므로 별도로 목록을 관리할 필요가 없습니다.
연락처 목록을 최신 상태로 유지
오래된 목록을 기반으로 구축된 오디언스는 시간이 지남에 따라 도달 범위가 줄어듭니다. MMP 또는 데이터 팀과 협력하여 목록을 정기적으로 업데이트하십시오.
식별자 검증
연락처 목록에는 디바이스 광고 ID(iOS의 경우 IDFA, Android의 경우 GAID) 또는 MMP에서 제공하는 실제 앱 사용자에 해당하는 식별자가 포함되어야 합니다.
명확한 이름 지정
시간이 지나면서 여러 오디언스를 구축하게 될 가능성이 높습니다. 플랫폼, 최신 여부, 구매 의도 등을 포함하는 이름(예: iOS - 장바구니 포기자 - 30일)을 사용하면 오디언스 라이브러리를 훨씬 쉽게 관리할 수 있습니다.
문제 해결
문제 | 조치 |
연락처 목록 세그먼트를 찾을 수 없습니다 | 업로드 후에 세그먼트가 계속 처리 중일 수 있습니다. 생성하기 전에 오디언스 라이브러리에서 데이터 수집이 완료되었는지 확인하십시오. |
저장 버튼이 비활성화되었습니다 | 참조된 세그먼트가 연락처 목록이 아닙니다. 연락처 목록 기반 세그먼트로 대체하십시오. |
오디언스 규모가 작습니다 | OR 연산자를 사용하여 포함 조건의 범위를 넓히거나, 제외 조건을 줄이거나, 더 광범위한 연락처 목록으로 전환하십시오. 크기가 작으면 노출이 제한되거나 불가능할 수 있습니다. |
캠페인이 시작되었지만 광고가 게재되고 있지 않습니다 | 오디언스에 앱 사용자만 포함되어 있는지 확인하십시오. 오디언스에 앱 사용자가 아닌 사람이 포함되어 있으면 앱은 자동으로 게재를 차단합니다. 연락처 목록 식별자를 검토하십시오. |
광고 세트에 변경 사항이 적용되지 않습니다 | 커스텀 오디언스에 대한 수정 사항은 연결된 모든 광고 세트에 반영됩니다. 저장하면 업데이트가 즉시 적용됩니다. 업데이트된 오디언스를 반영하기 위해 게재까지 약간의 시간이 소요될 수 있습니다. |
