Come risolvere gli errori di importazione del feed del catalogo prodotti
Durante la configurazione o l’aggiornamento del deed del catalogo prodotti potrebbero verificarsi degli errori nel corso del processo di importazione. Questi errori si verificano in genere quando Criteo non è in grado di accedere al file del feed, scaricarlo o analizzarlo correttamente.
Questa guida ti aiuta a:
Capire perché si è verificato un errore di importazione dei feed
Individuare in quale fase del processo di acquisizione si è verificato il problema
Applicare soluzioni concrete e attuabili per risolvere il problema
Per ridurre al minimo gli errori, assicurati che il tuo feed:
Sia disponibile al momento dell’importazione
Utilizzi il protocollo corretto (HTTP, FTP o SFTP)
Sia conforme al formato e alla struttura previsti per il file (CSV, XML o JSON)
Dove si possono individuare gli errori di acquisizione del feed?
Per visualizzare gli errori relativi al feed del catalogo dei prodotti:
Vai a Risorse → Catalogo prodotti
Apri Panoramica del catalogo prodotti
Scorri verso il basso fino alla sezione Importazioni
Clicca su un errore per visualizzare ulteriori dettagli
Categorie di errore
Gli errori di acquisizione dei feed sono raggruppati nelle seguenti categorie, in linea con la struttura utilizzata nell’interfaccia utente di Criteo:
Tipo di errore | Panoramica |
|---|---|
Credenziali | Errori relativi all’autenticazione o ai diritti di accesso alla fonte del feed. |
Download | Errori che si verificano durante il recupero del file del feed, quali file mancanti, problemi di rete, problemi di impaginazione o timeout. |
Servizi FTP | Errori specifici relativi alle connessioni FTP o SFTP e al trasferimento di file. |
Analisi | Errori che si verificano dopo il download del file, quando Criteo tenta di leggere e interpretare il contenuto del feed. |
Clicca su una delle categorie qui sotto per visualizzare gli errori più comuni, le loro possibili cause e le istruzioni dettagliate per porvi rimedio.