Comment résoudre les erreurs d'ingestion du flux de catalogue de produits
Lors de la configuration ou de la mise à jour de votre flux de catalogue de produits, vous pouvez rencontrer des erreurs au cours du processus d'ingestion. Ces erreurs surviennent généralement lorsque Criteo ne parvient pas à accéder à votre fichier de flux, à le télécharger ou à l'analyser correctement.
Ce guide vous aide à :
Comprendre pourquoi une erreur d'ingestion de flux s'est produite
Identifier à quelle étape du processus d'ingestion le problème s'est produit
Mettre en œuvre des solutions concrètes et exploitables par le client pour résoudre ce problème
Pour réduire au maximum les erreurs, assurez-vous que votre flux :
Est disponible au moment de l'import
Utilise le protocole approprié (HTTP, FTP ou SFTP)
Est conforme au format et à la structure attendus pour le fichier (CSV, XML ou JSON)
Où repérer les erreurs d'ingestion de flux ?
Pour consulter les erreurs liées à votre flux de catalogue de produits :
Accédez à « Ressources » → « Catalogue de produits »
Ouvrez l'aperçu du catalogue de produits
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Imports »
Cliquez sur une erreur pour obtenir plus de détails
Catégories d'erreurs
Les erreurs d'ingestion des flux sont regroupées dans les catégories suivantes, conformément à la structure utilisée dans l'interface utilisateur de Criteo :
Type d'erreur | Aperçu |
|---|---|
Identifiants | Erreurs liées à l'authentification ou aux droits d'accès à votre source de flux. |
Téléchargements | Erreurs survenant lors de la récupération du fichier de flux, telles que des fichiers manquants, des problèmes de réseau, des problèmes de pagination ou des délais d'attente dépassés. |
Services FTP | Erreurs spécifiques aux connexions FTP ou SFTP et aux transferts de fichiers. |
Analyse | Erreurs survenant après le téléchargement du fichier, lorsque Criteo tente de lire et d'interpréter le contenu du flux. |
Cliquez sur l'une des catégories ci-dessous pour découvrir les erreurs les plus courantes, leurs causes possibles et des instructions étape par étape pour y remédier.