Novedad: Coste de Captación de clientes
Septiembre de 2025
🚀 Te presentamos Coste de captación de clientes, una nueva métrica en los informes.
¿De qué se trata?
El Coste de captación de clientes es una nueva métrica añadida a los informes personalizados. Esta métrica muestra el coste necesario para atraer a un comprador que te compra por primera vez a tu marca. El CAC es (Coste total por campaña o conjunto de anuncios) dividido entre el Número de compradores que compran por primera vez. Se considera compradores que te compran por primera vez a aquellas personas que no compraron en tu sitio web en los últimos 13 meses. Los datos para calcular esta métrica se recopilan a partir del 22 de agosto de 2025.
¿Por qué es importante?
Comprender la eficacia de la captación de nuevos clientes es crucial para lograr un equilibrio entre crecimiento y rentabilidad. Con esta métrica, puedes medir el coste exacto de captación de cada campaña, lo que te ayuda a equilibrar la inversión entre la captación de nuevos compradores y la fidelización de los ya existentes.
¿Dónde encontrar esta métrica?
Puedes encontrarla en Informes > Biblioteca de informes o en las columnas personalizables del panel de control de tu campaña.
Cómo utilizarla eficazmente
A continuación te indicamos algunas prácticas y recomendaciones para obtener el máximo beneficio:
Segmentar por dimensiones: utilizar CAC por campaña, por conjunto de anuncios, por canal, por región, por tipo de creatividad. Esto ayuda a identificar lo que funciona mejor para la captación de nuevos clientes.
Compara el CAC con el LTV: calcula una estimación de cuánto aportará un cliente que te compra por primera vez a lo largo del tiempo (compras recurrentes, upsells, etc.). Utiliza la relación LTV:CAC para determinar si el gasto en captación es sostenible.
Supervisa las tendencias a lo largo del tiempo: realiza un seguimiento del CAC mes a mes o trimestre a trimestre.
Estate atento al aumento del CAC si el coste de captación está aumentando, para comprender la causa (competencia, fatiga publicitaria, ineficacia de la segmentación, deterioro de la creatividad, etc.).
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