Neu: Kundengewinnungskosten
September 2025
🚀 Einführung der Kundengewinnungskosten (Customer Acquisition Cost, CAC), einer neuen Metrik.
Was ist das?
Kundengewinnungskosten sind eine neue Metrik, die zu den benutzerdefinierten Reports hinzugefügt wurde. Diese Metrik zeigt die Kosten, die erforderlich sind, um einen Erstkäufer zu eurer Brand zu bringen. CAC berechnet sich, indem die (Gesamtkosten pro Kampagne oder Ad-Set) durch die Anzahl der Neukunden geteilt wird. Erstkäufer sind Personen, die in den letzten 13 Monaten nicht auf euer Website gekauft haben. Die Datenverfügbarkeit zur Berechnung dieser Metrik beginnt ab dem 22. August 2025.
Warum ist das wichtig?
Um ein Gleichgewicht zwischen Wachstum und Rentabilität zu finden, ist es entscheidend, zu verstehen, wie effizient die Neukundengewinnung aufgestellt ist. Mit dieser Metrik könnt ihr die genauen Kundengewinnungskosten für jede Kampagne messen und so die Investitionen zwischen der Inkrementalität neuer Shopper und der Pflege eurer bestehenden Kundenbasis ausbalancieren.
Wo findet ihr diese Metrik?
Ihr findet sie unter Reporting > Report-Report-Bibliothek oder in den anpassbaren Spalten in eurem Kampagnen-Dashboard.
Wie nutzt man diese Metrik effiktiv?
Hier sind einige Methoden und Empfehlungen, um den maximalen Nutzen zu erzielen:
Segmentierung nach Dimensionen: CAC nach Kampagne, nach Ad-Set, nach Kanal, nach Region, nach Creative-Typ. Diese Metrik hilft dabei, zu verstehen, was bei der Kundengewinnung am besten funktioniert.
Vergleich von CAC mit LTV: Ihr könnt abschätzen, wie viel ein Neukunde im Laufe der Zeit einbringen wird (Wiederholungskäufe, Upsells usw.). Über das LTV:CAC-Verhältnis könnt ihr bestimmen, ob die Akquisitionsausgaben nachhaltig sind.
Trends im Zeitverlauf überwachen: Trackt den CAC von Monat zu Monat oder Quartal zu Quartal.
Achtet auf steigende CACs, weenn die Kosten für die Kundengewinnung zunehmen, um die Ursachen zu verstehen (Wettbewerb, Werbemüdigkeit, ineffizientes Targeting, Creative-Abnutzung etc.).
🌟 Mehr erfahren