如何重新启动已暂停的广告活动？
问：为什么我的广告活动“暂停”了？
您的广告活动可能会因以下原因而暂停：
您的账户已逾期 超过15天（就小客户而言）或30天（就大客户而言）。
在拒绝您的信用卡付款方式后，我们的现金收款团队与您联系，向您提供其他付款方式。 但是， 您可以在承诺的日期完成付款。
您已申请破产、接管或其他类型的管理程序。 不幸的是，我们不得不停止您的支出。
然而，一旦法院就您的业务做出裁决，您将被允许恢复开展您的广告活动。 请通过电子邮件联系方式联系我们的信用风险团队提前安排您的付款：creditriskteam@criteo.com。
一旦我们收到并分配您的付款，我们的财务团队将自动重新激活您的广告活动。
问：由于有发票未付款，我该如何重新激活我的广告活动？
如果您使用信用卡付款，请转到Commerce Growth中的“计费和付款”部分。 您将看到针对未付款发票的“立即付款”选项。
如果您使用其他付款方式，则需要联系我们的收款团队。
您必须注明应支付的金额、所选的付款方式以及与您的付款所涉及的发票编号。 如果您在付款时已代扣了税款，则您还必须注明相应的税款金额，并提供您的完税证明：
请直接通过collections@criteo.com联系我们的收款团队，
或者通过Commerce Growth左侧菜单帮助 > 请求打开请求
选择请求类型“计费和付款”，然后选择请求类别“我的付款”并详细说明您的问题。 该请求将被分配给我们的收款团队。
问：如果您的付款未出现在您的账户中，您该怎么办？
如果您有多个账户，则其中一个账户中可能有逾期发票。 请检查所有账户中是否有未付款发票。
如果七天后您仍未看到付款，则我们可能无法识别您的付款或及时分配。
请直接通过collections@criteo.com联系我们的收款团队，
或者通过Commerce Growth左侧菜单帮助 > 请求打开请求
选择请求类型“计费和付款” > 请求类别“我的付款”
添加付款详情（已付金额和发票清单）和/或付款证明。 该请求将被分配给我们的收款团队。 对您的付款进行准确识别并提供完整信息，对于我们的信用监控机制的正常运行至关重要。
问：Criteo如何帮助您按时完成付款？
当您有以下情况的发票时，Criteo会自动向您发送电子邮件提醒：
发票临近到期日
发票已到到期日
发票已逾期
我们已为您提供即将到期/已到期的发票详情。
当您的公司信用额度达到Criteo设定的70%、85%和100%时，我们也会向您发送电子邮件通知。
问：Criteo对不付款的情况如何处理？
当未付款发票到期时，我们的现金收款团队将与您联系。
问：可以提供什么付款证明？
有效的付款证明是包含下列所有信息的银行转账或支票付款。
对于银行转账
付款证明包括客户银行的收据，其中清楚注明以下内容：
客户姓名/名称和账号
Criteo的名称和账号
金额及起息日
对于支票付款
我们接受您的支票复印件，其中注明以下内容：
收款人详细信息
付款人姓名/名称
付款日期
已付金额
支票编号
追踪号
请附上您的付款通知和付款证明，其中注明发票编号及相应金额。
重新激活您的账户或避免暂停并不需要付款通知，但付款通知可以帮助我们及时将您的付款与发票或贷记通知单进行匹配。
如需提交这些单据，请联系我们的现金收款团队（collections@criteo.com）或在Commerce Growth左侧菜单帮助 > 请求中打开请求，选择请求类型“计费和付款”，然后选择请求类别“我的付款”。
问：如何更新您的联系方式以及Commerce Growth的用户访问权限？
您的商业和财务联系方式（姓名、电子邮箱、地址、电话号码）对于我们完成以下工作至关重要：
设置您的付款方式（信用卡或直接扣款/SEPA）。 这可以与您的商业或财务联系人不同
管理您对Commerce Growth的访问权限并授予您对“计费和付款”选项卡的访问权限
帮助您解决我们管理过程中遇到的任何问题
将我们的账单和账户对账单发送到正确的地址或收件人
需要时查询我们的发票付款状态
如需更新您的信息，请联系您的Criteo代表或在Commerce Growth左侧菜单帮助 > 请求中打开请求，选择请求类型“计费和付款”，然后选择请求类别“我的账户详细信息”。
问：如何更新您的采购订单（PO）编号？
对于我们来说，根据您的要求对您的广告活动开具发票非常重要，例如，在我们的发票中添加您的订单号。
为确保您的发票正确且不发生延误，每当您提交新的采购订单时，请在每月25号之前，将采购订单参考号直接告知您的Criteo代表或在Commerce Growth左侧菜单帮助 > 要求中打开请求。