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Melhores práticas para atribuição de último clique
Resolvendo discrepâncias de último clique
Se você usa o Google Analytics para relatórios, lembre-se que os relatórios da Criteo e de terceiros nem sempre apresentam os mesmos dados exatos. Discrepâncias de até 30% podem ocorrer.
Para minimizar as discrepâncias, você pode tomar algumas providências. Primeiro, verifique se você está examinando o mesmo escopo:
Verifique se o intervalo de datas, o fuso horário e a moeda estão configurados da mesma forma na Criteo e no Google Analytics. Observe que mudanças de fuso horário no módulo “Analytics” da Criteo só se aplicam aos seus relatórios, enquanto o fuso horário do Google se aplica a todas as suas configurações globais (não apenas aos relatórios). Recomendamos mudar o fuso horário no módulo “Analytics” da Criteo, em vez de no Google Analytics.
Por padrão, o modelo de atribuição do Google é “último clique não direto”. No entanto, alguns relatórios do Google Analytics usam outros modelos de atribuição. Verifique se você olhando a métrica “último clique não direto” no Google Analytics, e não “última interação”.
Verifique se as URLs dos seus anúncios têm parâmetros de tracking de UTM e se seus IDs de transações são exclusivos (veja aqui)
Lembre-se que algumas discrepâncias se devem aos diferentes métodos de computar o último clique.
A Criteo não está capturando todas as fontes de tráfego
A Criteo usa parâmetros UTM para identificar o canal de último clique e atribuir uma conversão ao anúncio da Criteo com clique mais recente entre todos os canais que tenham um parâmetro UTM.
O Google Analytics atribui com base no clique mais recente entre todos os seus canais de marketing, como emails, pesquisa orgânica e AdWords.
Se você usa um canal não compatível com utm_source, como Google CPC, pesquisa orgânica ou mídia paga, ele não será capturado pela Criteo.
O Google captura últimos cliques anteriores a 30 dias
A Criteo atribui crédito a uma venda se ela aparecer dentro de 30 dias depois do último clique. O Google Analytics pode atribuir crédito a uma venda ocorrida até 180 dias depois do último clique.
Diferença de latência no processamento de dados
A latência no processamento de dados da Criteo é de 12 horas no máximo. A latência do Google pode demorar entre 24 e 48 horas.
Política de referência do seu site
Para coletar parâmetros UTM, a Criteo processa a URL do referenciador quando um usuário está entrando no site. Se nenhuma política de referência explícita for definida, a opção de atribuição de último clique (last-click) do painel Analytics no Management Center não estará disponível, pois a Criteo perderá uma parcela significativa do tráfego do seu site. Isso levará a uma atribuição imprecisa de último clique no Management Center.
Quando nenhuma política de referência é definida, as configurações padrão no navegador serão aplicadas.
O Google Chrome mudou a configuração padrão em agosto de 2020 com o lançamento do Chrome 85 para “strict-origin-when-origin”, que remove todo parâmetro adicional além da origem do site (incluindo utm-parameter). A expectativa é que mais navegadores mudarão para “strict-origin-when-origin” como configuração padrão no futuro.
O Chrome ainda oferece a possibilidade de outras configurações de política de referência que fornecerão as informações necessárias para que a Criteo colete dados para sua atribuição de último clique. Para obter a melhor experiência com suas campanhas da Criteo, recomendamos acessar suas configurações e selecionar uma política de referência que suporte processamento UTM para a Criteo.
Recomendamos “no-referrer-when-downgrade”, em que a origem, o caminho e as strings de consulta da URL são enviados como referência e os níveis de protocolos de segurança continuam os mesmos ou melhoram (https→https; http→https).
Para mais informações sobre configurações de referência, visite a página de desenvolvedores do Mozilla ou Web Developer: Melhores práticas para Referrer-Policy (em inglês).
Nota: A mensuração no tracking do Google Analytics não é impactada pela política de referência HTTP de um navegador. Isso ocorre porque o Google Analytics está usando o próprio campo “Document Referrer”. Mais informações aqui.