Perguntas frequentes relacionadas a cobrança e pagamentos
Como posso pagar por uma transação que falhou?
Na plataforma Commerce Growth, no menu de navegação esquerdo, na seção COBRANÇA, selecione "Cobrança e pagamentos". Abra a guia Transações.
Aqui você verá todas as suas transações com o status. Para efetuar o pagamento de uma transação com falha, clique no botão Pagar agora correspondente à transação.
Como posso adicionar uma nova forma de pagamento?
Abra a seção "Cobrança e pagamentos" e clique no botão "Adicionar forma de pagamento". Em seguida, escolha entre cartão de crédito ou SEPA. Se você selecionar cartão de crédito, será solicitado que você insira os detalhes do cartão.
Você também pode dar um nome à forma de pagamento e escolher o tipo de forma de pagamento (primário, backup, outro). Se você selecionar SEPA, será solicitado que você forneça seu IBAN, ID de email, nome completo, país e endereço.
Qual é o ID da minha conta financeira e onde posso encontrá-lo?
Cada cliente tem uma conta financeira exclusiva associada a ele. Se você entrar em contato com a equipe de suporte da Criteo para qualquer problema relacionado a cobrança e pagamento, você será solicitado a compartilhar esse ID.
Para encontrar o ID da sua conta financeira, na plataforma Commerce Growth, use o menu de navegação esquerdo. Na seção COBRANÇA, selecione "Cobrança e pagamentos". Na página "Visão geral" que é aberta, você pode ver o ID da sua conta na seção "Informações de cobrança".
Como posso atualizar meu endereço de cobrança?
Os usuários com função de Administrador ou Cobrança podem alterar o endereço de cobrança seguindo estas etapas: Na plataforma Commerce Growth, no menu de navegação esquerdo, em COBRANÇA, selecione Cobrança e pagamentos. Certifique-se de que a guia Visão geral esteja aberta. Role para baixo até a seção Endereço de cobrança e clique em Editar informações.
Como posso encontrar meu limite de pagamento?
Para encontrar seu limite de pagamento, na plataforma Commerce Growth, no menu de navegação esquerdo, em COBRANÇA, selecione Cobrança e pagamentos. Certifique-se de que a guia Visão geral esteja aberta. Se você for cobrado dinamicamente, poderá ver seu limite de pagamento e a porcentagem gasta aqui.
Como posso configurar o pagamento pela primeira vez?
Assim que você assinar o contrato com a Criteo, e as equipes de Vendas criarem sua conta em nossos sistemas, você receberá um email de convite para acessar a plataforma Commerce Growth e concluir seu registro de pagamento. O sistema solicitará que você adicione o número do seu cartão de crédito/débito.
Observe que o Administrador e o Gerente Financeiro são os únicos que podem realizar este processo.
O que acontece quando não há fatura pendente para reduzir o consumo de crédito?
Quando não houver nenhuma fatura pendente, mas o consumo do seu limite de crédito atingir 80%, cobraremos da sua campanha o valor gasto em execução imediatamente, e não no final do mês, sob os mesmos termos de pagamento da sua ordem de inserção.