Novo: Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
Setembro 2025
🚀 Apresentando o Custo de Aquisição de Clientes, uma nova métrica de relatório.
O que é?
O CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é uma nova métrica adicionada aos relatórios personalizados. Essa métrica mostra o custo necessário para atrair um novo cliente para a sua marca. O CAC é o custo total por campanha ou grupo de anúncios dividido pelo número de compradores que realizam a compra pela primeira vez. Clientes novos são pessoas que não compraram no seu site nos últimos 13 meses. Os dados para o cálculo dessa métrica estarão disponíveis a partir de 22 de agosto de 2025.
Por que isso é importante?
Compreender a eficiência na aquisição de novos clientes é crucial para encontrar um equilíbrio entre crescimento e rentabilidade. Com essa métrica, você pode mensurar o custo exato de aquisição de cada campanha, ajudando a equilibrar o investimento entre atrair novos consumidores incrementais e cultivar sua base existente.
Onde encontrar?
Você pode encontrá-la em Relatórios > Biblioteca de relatórios ou nas colunas personalizáveis do painel de campanhas.
Como usá-la efetivamente?
Aqui estão algumas práticas e recomendações para obter máximo benefício:
Segmentar por dimensões: use a métrica CAC por campanha, por grupo de anúncios, por canal, por região, por tipo de criativo. Essa métrica ajuda a identificar o que funciona melhor para a aquisição de novos clientes.
Comparar CAC com LTV: calcule uma estimativa de quanto um novo cliente trará ao longo do tempo (compras recorrentes, up-selling etc.). Utilize a relação LTV: CAC para determinar se os gastos com aquisição são sustentáveis.
Monitore as tendências ao longo do tempo: Monitore o CAC por mês ou trimestre.
Fique atento ao aumento do CAC se esse custo estiver aumentando, para entender a causa (concorrência, saturação de anúncios, ineficiências na segmentação, deterioração dos criativos etc.)
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