Como criar uma audiência de app retargeting?
A audiência selecionada para o grupo de anúncios de app retargeting define o alcance e o sucesso da sua campanha. Para campanhas de app retargeting, existe uma regra universal: todas as audiências criadas devem ser compostas exclusivamente por usuários que já possuem o seu aplicativo instalado.
Dois tipos de audiência, duas abordagens diferentes
Ao selecionar app iOS ou app Android como local de conversão, apenas dois tipos de audiências estarão disponíveis:
Retargeting (automatizado) - A IA da Criteo identifica automaticamente os usuários que interagiram com seu app e os mantém atualizados. Você não precisa fazer isso do zero; basta selecionar e deixar o resto conosco. É o ponto de partida recomendado para a maioria das campanhas de app retargeting, pois oferece o maior alcance possível de usuários qualificados do aplicativo com o mínimo de configuração.
Personalizável - Você cria essa audiência a partir de seus próprios dados: listas de contatos (como IDs de publicidade de dispositivo do seu MMP) e segmentos de eventos de apps. Use audiências personalizáveis quando quiser alcançar um grupo específico. Por exemplo, usuários que instalaram seu aplicativo nos últimos 60 dias ou compradores de alto valor que se tornaram inativos.
Opção 1: Criar uma audiência de retargeting (recomendado)
Você pode criar uma audiência de retargeting ao configurar o grupo de anúncios ou, antecipadamente, na Biblioteca de Audiências.
Ao configurar o grupo de anúncios:
Na tela "Selecione sua audiência", escolha "Retargeting" como tipo de audiência.
Clique em "Criar audiência".
A janela modal "Criar audiência" é aberta. Preencha o seguinte:
Nome - Crie um nome claro e descritivo para sua audiência.
Tipo de visitante: Selecione o grupo de usuários que deseja segmentar. Deixe selecionado "Todos" para incluir todos os usuários que interagiram com seu aplicativo.
Incluir usuários que visitaram entre: Defina a janela de recência. Insira um número de dias em ambos os campos: por exemplo, "de 0 a 90 dias atrás" direciona para usuários que visitaram o site nos últimos três meses. A janela máxima é de 400 dias.
Lista de exclusão: Ative esta opção se desejar suprimir um segmento específico, por exemplo, usuários que compraram recentemente.
Clique em "Salvar". Sua audiência está pronta para uso.
Da Biblioteca de Audiências:
Na navegação à esquerda, vá para Ativos > Audiências > Biblioteca de Audiências.
Clique em "Criar audiência".
Selecione "Retargeting" como tipo de audiência e siga as etapas.
Opção 2: Criar uma audiência personalizável
Use uma audiência personalizável quando quiser segmentar um grupo específico de usuários do aplicativo com base em seus próprios dados.
Antes de começar, você precisa de:
Acesso à Biblioteca de Audiências e permissão para criar audiências.
Listas de contatos com os identificadores de usuários do app, geralmente IDs de publicidade de dispositivo (IDFA para iOS, GAID para Android) ou outros identificadores vinculados ao app, exportados do MMP ou CDP.
Para criar uma audiência personalizável:
No painel de navegação à esquerda, acesse Ativos > Audiências > Biblioteca de audiências.
Clique em "Criar audiência".
Selecione "Personalizável" como tipo de audiência.
Você verá o Audience Builder, uma ferramenta que permite combinar listas de contatos e segmentos usando uma lógica simples de inclusão/exclusão. Para adicionar listas de contatos:
Arraste uma lista de contatos para a área "Incluir" para segmentar estes usuários.
Arraste uma lista de contatos para a área "Excluir" para suprimir estes usuários. Por exemplo, usuários que fizeram compras nos últimos sete dias.
Combinando várias listas: Você pode usar três operadores para criar audiências mais complexas:
Operador
O que faz
Exemplo
E
Restringe sua audiência — inclui apenas os usuários que aparecem em todas as listas selecionadas
Pessoas que instalaram o app recentemente E compradores de alto valor
OU
Amplia sua audiência — inclui usuários que aparecem em qualquer uma das listas selecionadas
Usuários que abandonaram o carrinho OU visitantes inativos
NÃO
Remove um grupo específico
Todos os usuários do aplicativo que NÃO estiveram ativos recentemente
Defina um nome claro para a sua audiência que inclua:
O sistema operacional (iOS ou Android)
Objetivo ou lógica (por exemplo: App RTG — Android — Compradores de alto valor inativos — 3º trimestre de 2026)
Clique em "Salvar".
Sua audiência agora está na Biblioteca de Audiências e pode ser selecionada ao criar um grupo de anúncios de app retargeting.
Melhores práticas para audiências de app retargeting
Uma audiência bem configurada é a base de uma campanha eficaz. Tenha em mente essas boas práticas ao criar campanhas.
Comece com uma audiência ampla
O tamanho reduzido da audiência é o principal motivo para o baixo desempenho em campanhas de app retargeting. Se você não sabe por onde começar, use uma audiência de Retargeting; ela é criada automaticamente para ampliar a escala e não requer gerenciamento de listas.
Mantenha suas listas de contatos atualizadas
Audiências com base em listas desatualizadas perdem alcance com o tempo. Alinhe-se ao MMP ou equipe de dados para garantir a atualização regular das suas listas.
Verifique seus identificadores
Suas listas de contatos devem conter IDs de publicidade de dispositivo (IDFA para iOS, GAID para Android) ou identificadores fornecidos pelo MMP que correspondam a usuários reais do aplicativo.
Defina nomes claros
É provável que você crie várias audiências ao longo do tempo. Organizar sua Biblioteca de Audiências é muito mais fácil quando você usa nomes que especificam a plataforma, a recência e a intenção (por exemplo, iOS — Abandono de Carrinho — 30 dias).
Solução de problemas
Problema | O que fazer |
Não foi possível encontrar um segmento da Lista de Contatos | O segmento ainda pode estar em processamento após o upload. Confirme se a ingestão foi concluída na Biblioteca de Audiências antes de criar. |
O botão Salvar está bloqueado | Um segmento referenciado não é uma lista de contatos. Substitua-o por um segmento baseado em lista de contatos. |
O tamanho da audiência é muito pequeno | Amplie sua lógica de inclusão usando o operador "OU", reduza suas exclusões ou mude para uma lista de contatos mais abrangente. O tamanho reduzido resulta em entrega limitada ou inexistente. |
A campanha foi lançada, mas não está gerando resultados | Verifique se a sua audiência é composta apenas por usuários do aplicativo. Se a audiência incluir usuários que não possuem o aplicativo, a entrega será bloqueada silenciosamente. Confira os identificadores da sua lista de contatos. |
Alterações que não se aplicam ao seu grupo de anúncios | As alterações feitas em uma audiência personalizável são refletidas em todos os grupos de anúncios vinculados a ela; a atualização entra em vigor assim que você salva. Aguarde alguns minutos para que as atualizações da audiência entrem em vigor. |