セキュリティ コードが配信されない場合のトラブルシューティング方法
Commerce Growth にログインすると、2 要素認証システムによってセキュリティ コードが電子メールで送信されます。
場合によっては、このメールが正常に受信できない場合があります。
この問題が発生した場合は、まず次のことを確認する必要があります。
ログインに使用する電子メールに関連付けられたメールボックスにアクセスできる
共有ログインを使用していて、元のメールボックスにアクセスできない場合は、アクセスできる一意のログインを作成する必要があります。ビジネス用メール アドレスを使用して独自の Criteo ユーザー アカウントを作成することをお勧めします。
別の電子メール システムへの自動電子メール転送ルールは最新です
Outlook から Gmail など、別のメールボックス システムに電子メールを送信している場合は、必ず元のメールボックスを確認してください。
元のメールボックスで電子メールを受信した場合は、次の手順を実行して、電子メールが選択したメールボックスに適切に送信されることを確認できます。
Noreply@criteo.comを信頼できる送信者として追加します。
自動転送ルールを更新します。
たとえば、Outlook から Gmail にメールを転送するには、 「 noreply@criteo.comからメールを受信した場合> Gmail メールボックスに転送する」というルールを設定します。
デフォルトのメールボックスで電子メールを受信していない場合は、会社の IT 部門に連絡して、noreply@criteo.comを会社の一般的なメールボックス ルールの信頼できる送信者として追加してください。
あなたの会社では、Criteo からのすべてのメールが別のメールボックスまたはフォルダーに自動的に転送されます。
「はい」の場合は、メールボックスまたはフォルダーを必ず確認してください。
スパム/ジャンクフォルダーを確認してください
メールがスパムとしてフラグ付けされている可能性があります。
Noreply@criteo.com を信頼できる送信者として追加し、電子メールをスパム フォルダーからメールボックスに移動します。また、貴社のスパム対策ソリューションがNoreply@criteo.comからの電子メールを許可しているかどうかを貴社の IT 部門に確認することをお勧めします。
新しいセキュリティ コードを要求する前に 5 分間お待ちください
場合によっては、メールが配信されるまでに最大 5 分かかる場合があります。 [新しいコードを送信する]をクリックすると、新しいセキュリティ コードを要求できます。
Noreply@criteo.com をホワイトリストに登録するにはどうすればよいですか?
ホワイトリストは、メールボックスで直接電子メールを受信することを許可し、どのソフトウェアによってもブロックされない電子メール アドレスのリストです。こうすることで、いつでもメールを受信できるようになり、重要なことを見逃すことがなくなります。
もちろん、電子メール システムはそれぞれ異なります。
以下に、一般的なサービス プロバイダーの電子メールをホワイトリストに登録する手順を示します。
Gメール
Gmail アカウントを開き、[連絡先] > [連絡先の作成] を選択します。
「メール」に「noreply@criteo.com」と入力します
「保存」をクリックします。
ホットメール
右上隅にある「オプション」を選択します。
「その他のオプション」を選択します。
次に、「迷惑メール管理」>「許可された送信者とブロックされた送信者」をクリックします。
「承認済み送信者」をクリックします。
メールアドレス「noreply@criteo.com」を入力し、「追加」をクリックします。
「迷惑メール」フォルダをチェックして、 noreply@criteo.comからのメールがスパムではないことを確認してください。
Noreply@criteo.comからのメールがある場合は、それを選択して「迷惑メールとして扱わない」ボタンをクリックしてください。
iCloud.com / iPhone / iPad:
受信トレイで、 noreply@criteo.comからのメールを見つけ、クリックしてメールを開きます。
送信者は Criteo として表示されます。クリックして。
開いた新しいウィンドウで「保存」をクリックします。
macOS メール:
受信トレイでCriteo/noreply@criteo.comからのメールを見つけて開きます。
送信者の名前Criteo/noreply@criteo.comをクリックします。
Criteo 送信者の右側にある小さな下矢印をクリックします。
「連絡先に追加」を選択します。
新しいウィンドウが開きます。 「完了」を選択します。
次に、メッセージを受信トレイに自動的に移動する「ルール」を作成します。これにより、迷惑メールやスパムとして扱われるのを防ぐことができます。左上のメニューから「メニュー > 環境設定」を選択します。
右側の「ルール」アイコンをクリックし、「ルールの追加」をクリックします。
ルールに名前を付けて、「次のいずれか」「受信者」「次を含む」を選択します。
アドレスを追加してくださいnoreply@criteo.com
「メッセージを「受信箱」に移動します。
次に、「OK」>「適用」をクリックします。
2007 年から 2010 年の展望:
受信トレイでCriteo/noreply@criteo.comからのメールを見つけて右クリックします。
左側のパネルから「迷惑メール」を選択します。
「送信者を信頼できる送信者のリストに追加」をクリックします。
また
Outlook (バージョンに応じて):
「ツール」メニューを選択し、「オプション」をクリックします。
「設定」タブで「迷惑メール」を選択します。
「承認された送信者」タブから「追加」を選択します。
[アドレスまたはドメインを追加] フィールドに、アドレスNoreply@criteo.comを入力します。
「OK」をクリックします。
ヤフー
Yahooアカウントを開設してください
右上の「オプション」をクリックし、「Yahooメールオプション」をクリックします。
左側の列で「フィルター」をクリックします。
次に、「フィルタの作成または変更」リンクをクリックします。
「追加」を選択します。
「送信者の内容」の横のフィールドに、当社のアドレスNoreply@criteo.comを追加します。
どこでも「含む」が選択されていることを確認してください。
「メッセージの移動先」を選択し、「受信トレイ」を選択します。