新機能：新規顧客獲得コスト
2025年9月
🚀 新たなレポート指標「新規顧客獲得コスト」を導入します。
概要
新規顧客獲得コスト（CAC）は、カスタムレポートに追加された新しいレポート指標であり、 初めて商品を購入する消費者をブランドに誘導するために必要なコストを示します。 CAC とは、（キャンペーンまたは広告セットあたりの総費用）を初回購入者の数で割った値であり、 初回購入者とは、過去13か月間に貴社ウェブサイトでの購入がなかった消費者を指します。 2025年8月22日以降、この指標を計算するためのデータが利用可能になります。
これが重要である理由
成長と収益性のバランスをとるには、新規顧客の獲得効率を把握することが重要です。 この指標により、各キャンペーンの正確な顧客獲得コストを測定できるため、新規購入者の増加と既存顧客の育成への投資のバランスをとることができます。
利用方法
［レポート］>［レポートライブラリ］の下、またはキャンペーン・ダッシュボードのカスタマイズ可能な列に表示されています。
効果的な使い方
最大限の効果を得るための実践方法と推奨事項を以下に紹介します。
ディメンション別にセグメント化する：キャンペーン別、広告セット別、チャネル別、地域別、クリエイティブタイプ別に CAC を使用します。 新規顧客獲得に最も効果的な方法を特定する上で役立ちます。
CAC と LTV を比較する：初回購入者が時間の経過とともにどれだけの成果（リピート購入、アップセルなど）をもたらすかを推計します。 LTV 対 CAC の比率を使用して、獲得費用が持続可能かどうかを判断します。
時間の経過に伴う傾向を監視する：CAC を月ごとまたは四半期ごとに追跡します。
新規顧客獲得コストが増加している場合は、CAC の上昇に注目し、その原因（競争、広告疲れ、ターゲティングの非効率性、クリエイティブの衰退など）を把握します。
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