アプリ・リターゲティングオーディエンスを作成する方法
アプリ・リターゲティングの広告セットで選択するオーディエンスによって、広告が表示されるユーザーが決まり、キャンペーンの成果も左右されます。アプリ・リターゲティングにおいては、作成するすべてのオーディエンスに共通するルールが1つあります。それは、貴社のアプリをインストールしているユーザーでオーディエンスを構成しなければならないということです。
それぞれアプローチが異なる2種類のオーディエンスタイプ
コンバージョンの発生場所として iOS アプリまたは Android アプリを選択した場合、利用できるオーディエンスタイプは次の2種類のみです。
リターゲティング(自動) - Criteo の AI が、過去にアプリと何らかのインタラクションを行ったユーザーを自動的に特定し、オーディエンスを常に最新の状態に保ちます。ゼロから構築する必要はなく、選択して実行するだけで構いません。設定の手間が最小限で済み、対象となるアプリユーザーへのリーチが最も広いため、ほとんどのアプリ・リターゲティング・キャンペーンにおいて、推奨される出発点となっています。
カスタム生成 - 顧客リスト(MMP のデバイス広告 ID など)やアプリのイベントセグメントなど、独自のデータから自分で構築するオーディエンスです。特定のグループにリーチしたい場合は、[カスタム生成オーディエンス]を使用してください。例えば、過去60日以内にアプリをインストールしたユーザーや、一時的に利用を停止している高額購入者などにリーチできます。
オプション1:リターゲティング・オーディエンスを作成する(推奨)
リターゲティング・オーディエンスは、広告セットの設定中にその場で作成することも、事前にオーディエンス・ライブラリから作成することもできます。
広告セットの設定中に作成する場合:
[オーディエンスの選択]画面で、オーディエンスの種類として[リターゲティング]を選択します。
[オーディエンスの作成]をクリックします。
[オーディエンスの作成]モーダルが開きます。以下の項目を入力してください。
名前 - 明確で説明的な名前をオーディエンスに付けます。
訪問者のタイプ:ターゲティングするユーザーグループを選択します。アプリを利用したすべてのユーザーを含めるには、[すべて]のままにしてください。
次の期間に訪問したユーザーを含める:対象期間を設定します。両方のフィールドに日数を入力してください。たとえば、「0~90日前」と入力すると、過去3か月以内に訪問したユーザーが対象となります。最大期間は400日間です。
除外リスト:特定のセグメントを抑制したい場合は、これをオンに切り替えます。たとえば、最近購入したユーザーなどで使用できます。
「保存」をクリックします。オーディエンスを利用する準備が整いました。
オーディエンス・ライブラリから作成する場合:
左側のナビゲーションで[アセット]>[オーディエンス]>[オーディエンス・ライブラリ]に移動します。
[オーディエンスの作成]をクリックします。
タイプとして[リターゲティング]を選択し、手順に従います。
オプション2:カスタム生成オーディエンスを作成する
独自のデータに基づいて、アプリのユーザーのうち特定のグループをターゲットにしたい場合は、[カスタム生成オーディエンス]を使用します。
始める前に、以下を用意してください。
オーディエンス・ライブラリへのアクセス権とオーディエンス作成権限。
アプリのユーザー ID を含む顧客リスト。通常はデバイスの広告 ID(iOS の場合は IDFA、Android の場合は GAID)や、MMP または CDP からエクスポートされたその他のアプリ関連識別子。
カスタム生成オーディエンスを作成するには:
左側のナビゲーションパネルで[アセット]>[オーディエンス]>[オーディエンス・ライブラリ]に移動します。
[オーディエンスの作成]をクリックします。
オーディエンスタイプとして[カスタム生成]を選択します。
[オーディエンスビルダー]が表示されます。ここでは、シンプルな「含める/除外する」ロジックを使って、顧客リストとセグメントを組み合わせることができます。顧客リストは以下の方法で追加します。
ユーザーをターゲティングするには、顧客リストを[含める]エリアにドラッグします。
ユーザーを除外するには、顧客リストを[除外する]エリアにドラッグします。たとえば、過去7日間に購入を行ったユーザーなどを除外します。
複数のリストを組み合わせる:3つの演算子を使用して、より複雑なオーディエンスを作成できます。
演算子
機能
例
AND
オーディエンスを絞り込む - 選択したすべてのリストに含まれるユーザーのみを対象とします。
最近インストールしたユーザー数 AND 高額購入者
または
オーディエンスを拡大する - 選択したリストのいずれかに含まれるユーザーも対象となります。
カートを放棄したユーザー OR 閲覧を中断したユーザー
NOT
特定のグループを除外します。
すべてのアプリユーザー NOT 最近アクティブ
以下の要素を含むわかりやすい名前をオーディエンスに付けます。
オペレーティング・システム(iOS または Android)
目的またはロジック(例:アプリ RTG - Android - 離脱した高額購入者 - 2026年第3四半期)
「保存」をクリックします。
対象オーディエンスが[オーディエンス・ライブラリ]に追加され、アプリ・リターゲティングの広告セットを作成する際に選択できるようになりました。
アプリ・リターゲティング・オーディエンス向けのベストプラクティス
適切に設定されたオーディエンスは、効果的なキャンペーンの基盤となります。オーディエンスを設定する際には、以下のベストプラクティスを念頭に置いてください。
最初は大規模に展開する
アプリ・リターゲティング・キャンペーンが期待通りの成果を上げられない最も一般的な理由は、オーディエンスの規模が小さいことです。どこから始めればよいかわからない場合は、「リターゲティング」オーディエンスを利用してください。大規模な展開を想定して自動的に作成されるため、リスト管理は一切不要です。
顧客リストを常に最新の状態に保つ
古いリストに基づいて構築されたオーディエンスは、時間の経過とともにリーチが低下します。 MMP 担当者やデータチームと連携し、リストを定期的に更新してください。
ID を確認する
顧客リストには、実際のアプリユーザーに紐づくデバイスの広告 ID(iOS の場合は IDFA、Android の場合は GAID)または MMP が提供する識別子を含める必要があります。
わかりやすい名前を付ける
時間の経過とともに、複数のオーディエンスを構築することになるでしょう。プラットフォーム、期間、意図を含む名前(例:iOS — カート放棄者 — 30日)を付けると、オーディエンス・ライブラリの管理がはるかに容易になります。
トラブルシューティング
問題 | 対処法 |
顧客リストセグメントが見つからない | アップロード後も、セグメントの処理が継続されている可能性があります。構築を開始する前に、オーディエンス・ライブラリへの取り込みが完了していることを確認してください。 |
[保存]ボタンがブロックされている | 参照セグメントが顧客リストではありません。顧客リストに基づいたセグメントに置き換えてください。 |
オーディエンスが非常に少ない | 「OR」を使用して包含条件を広げたり、除外条件を減らしたり、より広範な顧客リストに切り替えたりしてください。サイズが小さいと、配信が制限されるか、配信自体が不可能になる場合があります。 |
キャンペーンは開始されたものの、成果が上がっていない | オーディエンスにアプリユーザーのみが含まれていることを確認してください。オーディエンスにアプリユーザー以外のユーザーが含まれている場合、配信は自動的にブロックされます。顧客リストの識別子を確認してください。 |
変更内容が広告セットに適用されない | [カスタム生成オーディエンス]への変更は、それにリンクされているすべての広告セットに反映されます。保存すると、更新内容がすぐに反映されます。更新されたオーディエンスを反映させるため、配信までに少しお時間をいただきます。 |
