Come creare un’audience per l’app retargeting?
L’audience che scegli per il tuo set di annunci di app retargeting determina chi vedrà i tuoi annunci e se la tua campagna avrà successo o meno. Per quanto riguarda l’app retargeting, c'è una regola che vale per ogni audience che crei: deve essere composta da persone che hanno installato la tua app.
Due tipi di audience, due approcci diversi
Se selezioni App iOS o App Android come luogo della conversione, sono disponibili solo due tipi di audience:
Retargeting (automatico) - L’intelligenza artificiale di Criteo identifica automaticamente gli utenti che hanno già interagito con la tua app e mantiene aggiornata l’audience. Non occorre crearla da zero; basta selezionarla e lasciarla in esecuzione. È il punto di partenza consigliato per la maggior parte delle campagne di app retargeting, poiché garantisce la massima reach di utenti qualificati delle app con il minimo sforzo di configurazione.
Personalizzabile - Sei tu a creare questa audience sulla base dei tuoi dati: elenchi di contatti (come gli ID pubblicitari dei dispositivi provenienti dal tuo MMP) e segmenti di eventi dell’app. Utilizza le audience personalizzabili quando desideri raggiungere un gruppo specifico. Ad esempio, gli utenti che hanno installato la tua app negli ultimi 60 giorni o gli acquirenti di alto valore che non sono più attivi.
Opzione 1: Creare un’audience di retargeting (consigliato)
È possibile creare una audience di retargeting direttamente in fase di configurazione del set di annunci oppure in anticipo, dalla Libreria audience.
Durante la configurazione del set di annunci:
Nella schermata Seleziona l’audience, scegli Retargeting come tipo di audience.
Fai clic su Crea audience.
Si apre la finestra modale Crea audience. Compila i seguenti campi:
Nome - Assegna alla tua audience un nome chiaro e descrittivo.
Tipo di visitatore: seleziona il gruppo di utenti a cui desideri rivolgerti per il targeting. Seleziona l’opzione Tutti per includere tutti gli utenti che hanno interagito con la tua app.
Includi gli utenti che hanno effettuato visite nel periodo compreso tra: imposta l’intervallo di tempo. Inserisci un numero di giorni in entrambi i campi: ad esempio, “da 0 a 90 giorni fa“ permette di selezionare gli utenti che hanno effettuato delle visite nel corso degli ultimi tre mesi. Il lasso di tempo massimo è di 400 giorni.
Elenco di esclusione: attiva questa opzione se desideri escludere un segmento specifico, ad esempio gli utenti che hanno già effettuato un acquisto di recente.
Fai clic su Salva. L’audience è pronta.
Dalla Libreria audience:
Nella barra di navigazione a sinistra, vai su Risorse > Audience > Libreria audience.
Fai clic su Crea audience.
Seleziona Retargeting come tipo e segui la procedura.
Opzione 2: Creare un’audience personalizzabile
Utilizza un’audience personalizzabile quando desideri rivolgerti a un gruppo specifico di utenti della tua app, il tutto sulla base dei tuoi dati.
Prima di iniziare, ti serviranno:
Accesso alla Libreria delle audience e autorizzazione a creare audience
Elenchi di contatti contenenti identificatori degli utenti delle app, in genere ID pubblicitari dei dispositivi (IDFA per iOS, GAID per Android) o altri identificatori associati alle app esportati dal proprio MMP o CDP
Per creare un’audience personalizzabile:
Nel pannello di navigazione a sinistra, vai su Risorse > Audience > Libreria audience.
Fai clic su Crea audience.
Seleziona Personalizzabile come tipo di audience.
Verrà visualizzato l’Audience Builder, che ti permette di unire elenchi di contatti e segmenti utilizzando una semplice logica di inclusione/esclusione. Per aggiungere elenchi di contatti:
Trascina un elenco di contatti nell’area Includi per selezionare tali utenti.
Trascina un elenco di contatti nell’area Escludi per escluderli. Per esempio, escludi gli utenti che hanno effettuato un acquisto negli ultimi sette giorni.
Combinazione di più elenchi: è possibile utilizzare tre operatori per creare audience più complesse:
Operatore
Cosa fa
Esempio
E
Restringe l’audience: include solo gli utenti presenti in tutti gli elenchi selezionati
Chi ha recentemente effettuato un’installazione E chi ha effettuato acquisti di alto valore
OPPURE
Amplia la tua audience: include gli utenti presenti in uno qualsiasi degli elenchi selezionati
Utenti che abbandonano il carrello OPPURE visitatori non attivi
NON
Rimuove un gruppo specifico
Tutti gli utenti dell’app che NON sono stati attivi di recente
Dai all’audience un nome chiaro che includa:
Il sistema operativo (iOS o Android)
Lo scopo o la logica (ad esempio: App RTG - Android - Acquirenti di alto valore inattivi - terzo trimestre 2026)
Clicca su Salva.
La tua audience è ora presente nella Libreria di audience e può essere selezionata durante la creazione di un set di annunci di app retargeting.
Migliori pratiche per le audience di app retargeting
Una audience ben definita è alla base di una campagna efficace. Tieni a mente queste buone pratiche.
Inizia con un approccio ampio
Avere un’audience ridotta è il motivo più comune per cui le campagne di app retargeting non raggiungono i risultati previsti. Se non sai bene da dove iniziare, utilizza un’audience di retargeting: viene creata automaticamente per garantire una portata ampia e non richiede alcuna gestione degli elenchi.
Mantieni aggiornati i tuoi elenchi di contatti
Le audience create partendo da elenchi obsoleti perdono portata nel corso del tempo. Collabora con il team del tuo MMP o gli addetti ai dati per aggiornare regolarmente i tuoi elenchi.
Verifica gli identificatori
I tuoi elenchi di contatti devono contenere gli ID pubblicitari dei dispositivi (IDFA per iOS, GAID per Android) o gli identificatori forniti dall’MMP, che corrispondono agli utenti reali dell’app.
Scegli nomi chiari per le audience
Probabilmente, col passare del tempo, ti ritroverai ad avere più audience. I nomi che includono la piattaforma, la data di riferimento e l’intento (ad esempio, iOS - Utenti che hanno abbandonato il carrello - 30 giorni) rendono molto più semplice la gestione della Libreria delle audience.
Risoluzione dei problemi
Problema | Cosa fare |
Non riesco a trovare un segmento dell’elenco dei contatti | Il segmento potrebbe essere ancora in fase di elaborazione dopo il caricamento. Verifica che l’importazione sia stata completata nella Libreria delle audience prima di procedere alla compilazione. |
Il pulsante Salva è bloccato | Un segmento di riferimento non è un elenco di contatti. Sostituiscilo con un segmento basato sull’elenco dei contatti. |
Le dimensioni dell’audience sono ridotte | Amplia la logica di inclusione utilizzando OPPURE, riduci le esclusioni oppure passa a un elenco di Contatti più ampio. Audience di dimensioni ridotte comportano una distribuzione limitata o assente. |
La campagna è stata lanciata, ma non sta dando i risultati sperati | Verifica che la tua audience sia composta esclusivamente da utenti dell’app. Se nell’audience sono presenti utenti che non utilizzano l’app, la distribuzione verrà bloccata senza avvisare. Controlla gli identificatori dell’elenco di contatti. |
Alcune modifiche non vengono applicate al tuo set di annunci | Le modifiche apportate a un’audience personalizzabile vengono applicate a tutti i set di annunci a essa collegati: una volta salvate, le modifiche diventano attive. Tieni conto che dovrà trascorrere un breve lasso di tempo affinché la distribuzione rispecchi l’audience aggiornata. |