Approvazione di un account: una panoramica
Prima di completare l’attivazione di un account di Criteo eseguiamo una serie di controlli standard, nel corso dei quali verifichiamo se il tuo sito è conforme alle Linee guida di Criteo sulla pubblicità, se soddisfa i requisiti della nostra Politica della privacy e se le informazioni commerciali fornite durante la registrazione sono esaurienti e precise.
Spesso il nostro team di revisione richiede ulteriori dettagli prima di concedere l’approvazione finale. In molti casi, alcuni elementi della registrazione potrebbero richiedere chiarimenti o correzioni; per esempio in caso di informazioni commerciali mancanti, differenze riscontrate tra contenuti del sito web o questioni da risolvere relativamente alla privacy. In casi simili, informiamo i clienti e indichiamo i passaggi da eseguire.
Il nostro obiettivo è quello di aiutarti a completare il processo di approvazione nel modo più rapido e agevole possibile. Rispondere tempestivamente a qualsiasi richiesta di chiarimento contribuirà a garantire un inizio puntuale alle campagne.
Ho ricevuto una notifica, cosa significa?
La seguente tabella illustra i casi in cui potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni o iniziative prima di poter concedere l’approvazione.
Per avere dettagli sui passaggi successivi, consulta il codice presente nella notifica. È possibile ricevere più di un codice, quindi controllali tutti.
Codice | Che cosa significa? | Ulteriori informazioni |
1 | È stato riscontrato un problema significativo relativo alla non conformità alle linee guida sulla pubblicità; di conseguenza il tuo account è stato bloccato. Tale problema potrebbe essere legato a prodotti o contenuti del tuo sito web o alla loro natura. | Consulta la nostra sezione dedicata alle Linee guida sulla pubblicità. |
2 | Il tuo account è stato bloccato e non può attivare annunci per via di un problema di cui vorremmo parlare con te. | Contatta l’assistenza tramite il nostro agente IA: cerca il cerchio blu situato in basso a destra nella piattaforma Commerce Growth. Inserisci la frase “Vorrei parlare con un vostro incaricato” per contattare una persona del nostro team. |
3 | Abbiamo bisogno del tuo aiuto per una questione legata alla privacy. In questo caso, spesso ci riferiamo a tematiche quali il banner dei cookie o la politica della privacy. | Ti invitiamo a consultare la nostra sezione sulla privacy e a conoscere quali sono i requisiti di Criteo. Assicurati che il tuo sito sia dotato di tutto il necessario in tal senso. |
4 | Abbiamo bisogno del tuo aiuto per una questione legata alle informazioni del tuo account. Generalmente significa che abbiamo avuto problemi a identificare la tua azienda, per esempio che il numero di registrazione della società va ricontrollato o abbiamo bisogno di informazioni aggiuntive. | Ti invitiamo a consultare la sezione dedicata alle Informazioni dell’account e a conoscere quali sono i requisiti di Criteo. Assicurati che il tuo sito sia dotato di tutto il necessario in tal senso. |
5 | Abbiamo bisogno del tuo aiuto per una questione legata alle Linee guida sulla pubblicità. Potrebbero esserci un problema specifico relativo ai contenuti che impedisce l’approvazione. | Ti invitiamo a consultare la nostra sezione sulle Linee guida sulla pubblicità e a conoscere quali sono i requisiti di Criteo. Assicurati che il tuo sito sia dotato di tutto il necessario in tal senso. |
Richiesta di revisione
Non appena avrai risolto i problemi individuati attraverso degli aggiornamenti o fornendo le informazioni richieste, potremo eseguire una nuova revisione.
Per ottenerla, invia un’email a onboarding@criteo.com e scrivi che tutto è pronto per una nuova revisione. Nel messaggio, includi l’URL del sito e/o l’ID inserzionista.
Come individuare l’ID inserzionista:
Accedi al tuo account di Commerce Growth
Controlla la barra degli indirizzi del browser. Vedrai che presenta il testo advertiserid=XXXX all’interno dell’URL, in cui XXXX è l’ID a cui fare riferimento.