Comment créer une audience d'App Retargeting ?
L'audience que vous choisissez pour votre ensemble d'annonces d'App Retargeting détermine qui voit vos annonces et si votre campagne est efficace ou non. En matière d'App Retargeting, une règle s'applique à toutes les audiences que vous créez : elles doivent être composées de personnes ayant installé votre application.
Deux types d'audience, deux approches différentes
Lorsque vous sélectionnez « Application iOS » ou « Application Android » comme lieu de conversion, seuls deux types d'audience sont disponibles :
Retargeting (automatisé) - L’IA de Criteo identifie automatiquement les utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre application et maintient l’audience à jour. Vous n'avez pas besoin de la créer de toutes pièces ; il suffit de le sélectionner et de la lancer. C'est le point de départ recommandé pour la plupart des campagnes d'App Retargeting, car il permet d'atteindre le plus grand nombre d'utilisateurs d'applications ciblés avec un minimum de configuration.
Personnalisable : vous constituez vous-même cette audience à partir de vos propres données : listes de diffusion (telles que les identifiants publicitaires des appareils provenant de votre MMP) et segments d'événements d'application. Utilisez les « audiences personnalisables » lorsque vous souhaitez cibler un groupe spécifique. Par exemple, les utilisateurs qui ont installé votre application au cours des 60 derniers jours, ou les acheteurs à forte valeur ajoutée qui ne sont plus actifs.
Option 1 : Créer une audience de retargeting (recommandé)
Vous pouvez créer une audience de retargeting directement lors de la configuration d'un ensemble d'annonces, ou au préalable à partir de la Bibliothèque d'audiences.
Lors de la configuration d'un ensemble d'annonces :
Sur l'écran « Sélectionnez votre audience », choisissez « Retargeting » comme type d'audience.
Cliquez sur « Créer une audience ».
La fenêtre contextuelle « Créer une audience » s'ouvre. Veuillez remplir les champs suivants :
Nom - Donnez à votre audience un nom clair et évocateur.
Type de visiteur : sélectionnez le groupe d'utilisateurs que vous souhaitez cibler. Laissez l'option « Tous » sélectionnée pour inclure tous les utilisateurs ayant effectué une interaction avec votre application.
Incluez les utilisateurs ayant effectué une visite entre : Définissez la période de référence. Saisissez un nombre de jours dans les deux champs : par exemple, « 0 à 90 jours » permet de cibler les utilisateurs qui ont effectué une visite sur le site au cours des trois derniers mois. La période maximale est de 400 jours.
Liste d'exclusion : activez cette option si vous souhaitez exclure un segment spécifique, par exemple les utilisateurs ayant déjà effectué un achat récemment.
Cliquez sur Enregistrer. Votre audience est prête à être utilisée.
De la bibliothèque d'audience :
Dans la barre de navigation de gauche, sous Ressources, sélectionnez Audiences et Bibliothèque d'audiences.
Cliquez sur « Créer une audience ».
Sélectionnez « Retargeting » comme type, puis suivez les étapes indiquées.
Option 2 : Créer une audience personnalisable
Utilisez une « audience personnalisable » lorsque vous souhaitez cibler un groupe spécifique d'utilisateurs de votre application en fonction de vos propres données.
Avant de commencer, vous aurez besoin :
d'un accès à la bibliothèque d'audiences et l'autorisation de créer des audiences
de listes de diffusion contenant des identifiants d'utilisateurs d'applications, généralement des identifiants publicitaires d'appareils (IDFA pour iOS, GAID pour Android) ou d'autres identifiants liés à des applications, exportés depuis votre MMP ou votre CDP
Pour créer une audience personnalisable :
Dans la barre de navigation de gauche, sous Ressources, sélectionnez Audiences et Bibliothèque d'audiences.
Cliquez sur « Créer une audience ».
Sélectionnez « Personnalisable » comme type d'audience.
Vous verrez l'outil de création d'audience, qui vous permet de combiner des listes de diffusion et des segments à l'aide d'une logique d'inclusion/exclusion simple. Pour ajouter des listes de diffusion :
Faites glisser une liste de diffusion dans la zone « Inclure » pour réaliser le ciblage des utilisateurs.
Faites glisser une liste de diffusion dans la zone « Exclure » pour exclure ces utilisateurs. Par exemple, les utilisateurs ayant effectué un achat au cours des sept derniers jours.
Combiner plusieurs listes : vous pouvez utiliser trois opérateurs pour créer des audiences plus complexes :
Opérateur
Fonctionnalités
Exemple
AND
Limite votre audience : n'inclut que les utilisateurs qui figurent dans toutes les listes sélectionnées
Les installations récentes ET les acheteurs de produits haut de gamme
OU
Élargit votre audience : inclut les utilisateurs figurant dans l'une des listes sélectionnées
Utilisateurs ayant abandonné leur panier OU visiteurs inactifs
NOT
Supprime un groupe spécifique
Tous les utilisateurs de l'application qui n'ont PAS été actifs récemment
Proposez à votre audience un nom clair qui comprenne :
Le système d'exploitation (iOS ou Android)
L'objectif ou la logique (par exemple : application RTG — Android — anciens acheteurs à forte valeur ajoutée — 3e trimestre 2026)
Cliquez sur Enregistrer.
Votre audience figure désormais dans la bibliothèque d'audiences et peut être sélectionnée lors de la création d'un ensemble d'annonces d'App Retargeting.
Bonnes pratiques pour les audiences d'App Retargeting
Une audience bien ciblée est la clé d'une campagne efficace. Gardez ces bonnes pratiques à l'esprit lors de la conception.
Commencez par une approche large.
La taille réduite de l'audience est la raison la plus courante pour laquelle les campagnes d'App Retargeting n'atteignent pas les résultats escomptés. Si vous ne savez pas par où commencer, utilisez une audience de retargeting ; elle est automatiquement configurée pour une diffusion à grande échelle et ne nécessite aucune gestion de liste.
Mettez régulièrement à jour vos listes de diffusion
Les audiences construites sur des listes obsolètes perdent en portée au fil du temps. Collaborez avec votre MMP ou votre équipe chargée des données pour actualiser régulièrement vos listes.
Vérifiez vos identifiants
Vos listes de diffusion doivent contenir les identifiants publicitaires des appareils (IDFA pour iOS, GAID pour Android) ou les identifiants fournis par la plateforme MMP qui correspondent à de véritables utilisateurs de l'application.
Indiquez clairement le nom
Au fil du temps, vous développerez probablement plusieurs audiences. Les noms qui intègrent la plateforme, la période récente et l'intention (par exemple, « iOS — Personnes ayant abandonné leur panier — 30 jours ») facilitent considérablement la gestion de votre bibliothèque d'audiences.
Résolution des problèmes
Problème | Que faire ? |
Impossible de trouver un segment de la liste de diffusion | Il se peut que le segment soit encore en cours de traitement après son téléchargement. Vérifiez que l'import est terminé dans la bibliothèque d'audience avant de lancer la compilation. |
Le bouton « Enregistrer » est désactivé | Un segment référencé n'est pas une liste de diffusion. Remplacez-le par un segment basé sur la liste de diffusion. |
L'audience est très réduite | Élargissez vos critères d'inclusion à l'aide de l'opérateur « OR », réduisez vos critères d'exclusion ou optez pour une liste de diffusion plus large. Une petite taille entraîne une diffusion limitée, voire inexistante. |
La campagne a été lancée, mais elle ne porte pas ses fruits | Vérifiez que votre audience ne comprend que des utilisateurs de l'application. Si l'audience comprend des utilisateurs qui n'utilisent pas l'application, la diffusion sera bloquée sans avertissement. Vérifiez les identifiants de votre liste de diffusion. |
Modifications ne s'appliquant pas à votre ensemble d'annonces | Les modifications apportées à une audience personnalisable sont répercutées sur tous les ensembles de publicités qui y sont liés ; une fois enregistrées, la mise à jour est effective. Prévoyez un délai de diffusion suffisamment court pour tenir compte de l'évolution de l'audience. |