Aperçu de l'approbation des comptes
Avant que votre compte Criteo ne soit entièrement activé, nous effectuons une série de vérifications standard pour confirmer que votre site est conforme aux directives publicitaires de Criteo, qu'il répond aux exigences de notre politique de confidentialité et que les informations commerciales fournies lors de l'inscription sont complètes et exactes.
Il est fréquent que notre équipe de révision demande des détails supplémentaires avant d'accorder l'approbation finale. Dans de nombreux cas, certains éléments de votre enregistrement peuvent nécessiter des éclaircissements ou des corrections, comme des informations commerciales manquantes, des divergences dans le contenu du site web ou des problèmes liés à la protection de la vie privée qui doivent être résolus. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous indiquerons les mesures exactes à prendre.
Notre objectif est de vous aider à compléter le processus d'approbation aussi rapidement et facilement que possible. En répondant rapidement à toute demande d'éclaircissement, vous vous assurez que vos campagnes peuvent commencer sans délai.
J'ai reçu une notification, qu'est-ce que cela signifie ?
Le tableau ci-dessous présente les scénarios dans lesquels nous pourrions avoir besoin d'informations ou d'actions supplémentaires avant d'accorder l'autorisation.
Reportez-vous au code fourni dans votre notification pour plus de détails sur les étapes suivantes. Il se peut que vous ayez reçu plus d'un code, veuillez donc tous les examiner.
Code | Qu'est-ce que cela signifie ? | Plus d'informations |
1 | Un problème important a été constaté en ce qui concerne le non-respect des lignes directrices en matière de publicité, et votre compte a été bloqué en conséquence. Cela peut être lié aux produits ou au contenu de votre site web ou à sa nature. | Veuillez consulter notre section sur les lignes directrices en matière de publicité |
2 | Votre compte a été bloqué pour la diffusion d'annonces en raison d'un problème que nous aimerions discuter avec vous. | Veuillez contacter le support via notre agent IA - cherchez le cercle bleu en bas à droite de la plateforme Commerce Growth. Saisissez la phrase « parler à quelqu'un » pour contacter un membre de notre équipe. |
3 | Nous avons besoin de votre aide sur un sujet lié à la protection de la vie privée. Ces questions sont souvent liées à des sujets tels que les bannières de cookies ou la présence d'une politique de confidentialité. | Veuillez consulter notre section sur la protection de la vie privée et vous familiariser avec les exigences de Criteo. Assurez-vous que votre site dispose de tous les éléments nécessaires. |
4 | Nous avons besoin de votre aide sur un sujet relatif aux informations sur les comptes. En général, cela signifie que nous avons eu un problème pour identifier votre entreprise - par exemple, le numéro d'enregistrement de l'entreprise doit être revérifié, ou nous avons besoin d'informations supplémentaires. | Veuillez consulter notre section sur les informations relatives au compte et vous familiariser avec les exigences de Criteo. Assurez-vous que votre site dispose de tous les éléments nécessaires. |
5 | Nous avons besoin de votre aide sur un sujet relatif aux lignes directrices en matière de publicité. Il se peut qu'un problème spécifique lié au contenu empêche l'approbation. | Veuillez consulter notre section sur les lignes directrices en matière de publicité et vous familiariser avec les exigences de Criteo. Assurez-vous que votre site dispose de tous les éléments nécessaires. |
Demande de révision
Une fois que vous avez résolu les problèmes identifiés, soit en effectuant des mises à jour, soit en fournissant les informations demandées, nous pouvons procéder à un nouvel examen.
Pour en faire la demande, envoyez un e-mail à l'adresse suivante onboarding@criteo.com et faites-nous savoir que vous êtes prêt pour une réévaluation. Veuillez inclure l'URL de votre site et/ou l'identifiant de l'annonceur dans votre message.
Comment trouver votre identifiant d'annonceur :
Connectez-vous à votre compte Commerce Growth
Vérifiez la barre d'adresse de votre navigateur. Vous y verrez advertiserid=XXXX dans l'URL, où XXXX est l'identifiant auquel vous devez faire référence.