Le tableau ci-dessous fournit des informations sur les éventuelles erreurs liées au catalogue, leur cause et leur solution.

Message d'erreur	Aperçu	La solution	Paramètres pertinents
L'ID de compte est manquant ou vide	Criteo requiert que des paramètres dynamiques et statiques spécifiques soient transmis au Criteo OneTag, afin que l'intention de navigation de l'utilisateur puisse être suivie et que le moteur Criteo puisse créer des recommandations de produits pertinentes à afficher sur les créations Criteo (bannières). L'ID de compte est commun à toutes les différentes pages sur lesquelles le Criteo OneTag est mis en œuvre. L'ID de compte vous est fourni lors de la configuration initiale de Criteo OneTag et est votre identifiant unique.	Vérifiez la ligne correspondante dans le Criteo OneTag et assurez-vous que l'ID de compte qui qui vous a été fourni est correctement rempli. Si votre ID de compte est 1234, alors le Criteo OneTag devrait ressembler à ceci : { événement : "setAccount", compte : 1234 }	Application et Web
Aucun résultat sur un Tracker au cours des 1 dernières heures	Vous recevez cette erreur car un ou plusieurs trackers n'ont pas reçu de réponse dans le dernière heure.	Pour plus d'informations, voir Événements : nombre de résultats très faible ou aucun résultat .
Aucun résultat sur un Tracker au cours des dernières 24h	Vous recevez cette erreur car un ou plusieurs trackers n'ont pas reçu de réponse dans le dernières 24 heures.	Pour plus d'informations, voir Événements : nombre de résultats très faible ou aucun résultat .
> Erreur {infos obligatoires} manquantes : paramètre manquant > Erreur {infos obligatoires} manquantes : paramètre envoyé avec une valeur vide	Le tracker ne se déclenche pas correctement car une ou plusieurs informations obligatoires sont envoyés avec un paramètre manquant. Les informations obligatoires incluent les ID de produit, les prix, quantités, ID de transaction, ID de compte et type de site.	Regarde ça > Le Criteo OneTag sur la page d'accueil comprend : Votre identifiant de compte unique Le type de site correct (ou "d" comme valeur codée en dur) > Le Criteo OneTag sur la page de recherche comprend : Votre identifiant de compte unique Le type de site correct (ou "d" comme valeur codée en dur) Trois identifiants de produit > Le Criteo OneTag sur la page produit comprend : Votre identifiant de compte unique Le type de site correct (ou "d" comme valeur codée en dur) L'ID de produit du produit affiché sur la page du produit > Le Criteo OneTag sur la page du panier comprend Votre identifiant de compte unique Le type de site correct (ou "d" comme valeur codée en dur) L'ID produit, le prix et la quantité de chaque produit dans le panier > Le Criteo OneTag sur la page de confirmation de vente comprend Votre identifiant de compte unique Le type de site correct (ou "d" comme valeur codée en dur) L'identifiant de la transaction L'ID produit, le prix et la quantité de chaque produit acheté par le client
Erreur {informations obligatoires} les informations ne sont pas correctement formatées	Le tracker ne se déclenche pas correctement car une ou plusieurs informations obligatoires ne sont pas formatés correctement. Les informations obligatoires incluent les ID de produit, les prix, les quantités, l'ID de transaction, l'ID de compte et le type de site.	Assurez-vous que tous les paramètres sont entrés dans le bon format.
Tous les événements reçus au cours de la dernière 1h sont sur le même identifiant de produit	Vous recevez cette erreur car l'ID de produit envoyé dans les trackers est le même pour tous les événements reçus au cours de la dernière heure.	Vérifiez que vous nous fournissez l'identifiant associé au produit affiché sur la page via le Criteo OneTag.
Tous les événements reçus au cours des dernières 24h sont sur le même identifiant de produit	Vous recevez cette erreur car l'ID de produit envoyé dans les trackers est le même pour tous les événements reçus au cours des dernières 24 heures.	Vérifiez que vous nous fournissez l'identifiant associé au produit affiché sur la page via le Criteo OneTag.
L'ID de transaction doit être unique	Vous recevez ce message d'erreur car un ou plusieurs ID de transaction ont été dupliqués sur la page de confirmation des ventes. Cela signifie qu'il y a un problème avec soit le la manière dont vous nous envoyez l'ID de transaction ou la manière dont nous enregistrons la vente. Afin d'assurer des rapports de vente précis, nous avons besoin d'un identifiant de transaction unique pour chaque vente.	Vérifiez que vous transmettez le numéro de commande/confirmation de la vente. Si vous êtes incapable de nous transmettre cette information, fournissez plutôt un numéro unique ou aléatoire.
Identifiants alternatifs au format incorrect	Cette erreur peut se produire lorsque les identifiants alternatifs ne correspondent pas aux spécifications Criteo. Assurez-vous que les identifiants alternatifs et la valeur de chaque propriété répondent aux exigences.	L'ID alternatif doit avoir le format suivant "alternate_ids" : `[` `{` `"type": "email",` `"hash_method": "md5",` `"value": "__MD5_EMAIL_REMOVED__"` `}` Et la valeur de chaque propriété, si elle existe, doit être une chaîne et le hash_method doit être l'une des valeurs suivantes : `"md5", "none","sha256_md5", "s2m", "sha256"`
IP client vide	Cette erreur se produit si le paramètre IP client est inclus dans la charge utile de l'événement, mais que sa valeur est vide.	Assurez-vous que la valeur est entrée et qu'elle est correcte dans la charge utile de l'événement.
IP client manquante	Le paramètre IP client n'est pas inclus dans la charge utile de l'événement.	Assurez-vous que le paramètre IP client est inclus dans la charge utile de l'événement et que sa valeur est correcte.
Mauvais format de l'IP du client	Le paramètre IP client est inclus dans la charge utile de l'événement, mais sa valeur ne l'est pas.	Assurez-vous que la valeur est au format IPv4 ou IPv6.
Type d'événement manquant	Le paramètre Type d'événement n'est pas inclus dans la charge utile de l'événement.	Les types d'événements éligibles sont "viewBasket", "setData", "callDising", "viewHome", "appDeeplink", "appLaunch" , "viewItem", "viewList", "viewListing", "viewProduct", "viewPage", "viewSearch", "trackTransaction", "addToCart", "setEmail", "setHashedEmail", "vb", "exd", "vh", "ad", "al", "vl", "vp", "vpg", "vs", "vc", "ac", "ce", "id", "addPaymentinfo", "completeRegistration", "login", "startTrial", "addToWishList", "beginCheckout", "earnVirtualCurrency", "generateLead", "levelUp", "cancelTransaction", "selectProduct", "spendVirtualCurrency", "subscribe", "beginTutorial", "completeTutorial", "unlockAchievement", "playMedia", "nearStore", "visitStore"
Type d'événement Format incorrect	Le type d'événement n'est pas transmis dans un format valide.
Format incorrect des données supplémentaires	Le format de données supplémentaire est inclus dans la charge utile de l'événement mais n'est pas valide (le type ou la valeur).	Pour résoudre ce problème, assurez-vous que la valeur et le type ne sont pas vides et transmis sous la forme "string", "integer", "float" ou "date". Ensuite, travaillez avec votre représentant Criteo pour vous assurer que extra_data est également correctement déclaré en interne.
Format d'horodatage incorrect	Le paramètre d'horodatage est inclus dans la charge utile de l'événement, mais sa valeur n'a pas pu être analysée comme une date.	Les formats valides sont : `UNIX timestamp yyyy'-'MM'-'dd'T'HH':'mm':'ssZ yyyy'-'MM'-'dd'T'HH':'mm':'ssz yyyy'-'MM'-'dd'T'HH':'mm':'sszzz`	S2S et application
Type de réponse Format incorrect	Le paramètre response_type est au mauvais format.

À propos de Criteo OneTag