Cómo solucionar errores de importación del catálogo de productos
Al configurar o actualizar tu catálogo de productos, es posible que se produzcan errores durante el proceso de importación. Estos errores suelen producirse cuando Criteo no puede acceder, descargar o analizar correctamente el archivo de tu catálogo de productos.
Esta guía te ayuda a:
Entender por qué se produjo un error de importación de datos
Identificar en qué punto del proceso de importación se produjo el problema
Aplicar soluciones concretas y que pueda llevar a cabo el cliente con el fin de solucionarlo
Para reducir al mínimo los errores, asegúrate de que tu catálogo de productos:
Está disponible en el momento de la importación
Utiliza el protocolo adecuado (HTTP, FTP o SFTP)
Se ajusta al formato y la estructura esperados del archivo (CSV, XML o JSON)
¿Dónde se pueden encontrar los errores de importación de datos?
Para ver los errores relacionados con tu catálogo de productos:
Vete a «Activos» → «Catálogo de productos»
Abre el resumen del catálogo de productos
Desplázate hasta Importaciones
Haz clic en un error para ver más detalles
Categorías de errores
Los errores de importación de datos se agrupan en las siguientes categorías, que se corresponden con la estructura utilizada en la interfaz de usuario de Criteo:
Tipo de error | Resumen |
|---|---|
Credenciales | Errores relacionados con la autenticación o los derechos de acceso a la fuente de tu catálogo de productos. |
Descargas | Errores que se producen al recuperar el archivo del catálogo de productos, como archivos que faltan, problemas de red, problemas de paginación o tiempos de espera agotados. |
servicios ftp | Errores específicos de las conexiones FTP o SFTP y de las transferencias de archivos. |
Análisis (Parsing) | Errores que se producen tras la descarga del archivo, cuando Criteo intenta leer e interpretar el contenido del catálogo de productos. |
Haz clic en una de las categorías siguientes para ver los errores más comunes, sus posibles causas y las instrucciones paso a paso para solucionarlos.