Resumen de la aprobación de cuentas
Antes de que tu cuenta de Criteo pueda activarse por completo, realizaremos una serie de comprobaciones estándar para confirmar que tu sitio web cumple las Directrices publicitarias de Criteo, satisface los requisitos de nuestra Política de privacidad y que la información empresarial proporcionada durante el registro es completa y precisa.
Nuestro equipo de revisión suele solicitar detalles adicionales antes de conceder la aprobación final. En muchos casos, algunos elementos de tu registro pueden requerir aclaraciones o correcciones, como la falta de información comercial, discrepancias en el contenido del sitio web o problemas relacionados con la privacidad que deben resolverse. Si ocurre, te lo notificaremos y te indicaremos los pasos exactos que debes seguir.
Nuestro objetivo es ayudarte a completar el proceso de aprobación de la forma más rápida y sencilla posible. Responder rápido a cualquier solicitud de aclaración contribuirá a que tus campañas puedan comenzar sin demora.
He recibido una notificación, ¿qué significa?
En la siguiente tabla se indican las situaciones en las que podemos necesitar información o medidas adicionales antes de conceder la autorización.
Consulta el código proporcionado en tu notificación para más información sobre los siguientes pasos necesarios. Es posible que hayas recibido más de un código, así que revísalos todos.
Código | ¿Qué significa? | Más información |
1 | Se ha detectado un problema importante en relación con el incumplimiento de las directrices publicitarias, por lo que tu cuenta se ha bloqueado. Esto puede estar relacionado con los productos o contenidos de tu sitio web o con su naturaleza. | Consulta nuestra sección sobre Directrices publicitarias |
2 | Se ha bloqueado la entrega de anuncios en tu cuenta debido a un problema que nos gustaría tratar contigo. | Ponte en contacto con el servicio de asistencia a través de nuestro agente de IA: busca el círculo azul en la parte inferior derecha de la plataforma CGrowth. Introduce la frase "hablar con alguien" para ponerte en contacto con un miembro de nuestro equipo. |
3 | Necesitamos tu ayuda sobre un tema de privacidad. Esto suele estar relacionado con temas como los banners de cookies o la presencia de una política de privacidad. | Revisa nuestra sección sobre Privacidad y familiarízate con los requisitos de Criteo. Asegúrate de que tu sitio web dispone de todos los elementos necesarios. |
4 | Necesitamos tu ayuda en un tema de Información de la cuenta. Por lo general, esto significa que hemos tenido problemas para identificar tu empresa; por ejemplo, es necesario volver a comprobar el número de registro de la empresa o necesitamos información adicional. | Revisa nuestra sección Información de la cuenta y familiarízate con los requisitos de Criteo. Asegúrate de que tu sitio web dispone de todos los elementos necesarios. |
5 | Necesitamos tu ayuda sobre un tema de Directrices publicitarias. Puede ser que haya un problema específico relacionado con el contenido que esté impidiendo la aprobación. | Revisa nuestra sección sobre Directrices publicitarias y familiarízate con los requisitos de Criteo. Asegúrate de que tu sitio web dispone de todos los elementos necesarios. |
Solicitar una revisión
Una vez que hayas resuelto los problemas detectados, ya sea porque has realizado actualizaciones o facilitado la información solicitada, podremos realizar otra revisión.
Para solicitarlo, envía un email a onboarding@criteo.com e infórmanos de que estás listo para la reevaluación. Incluye la URL de tu sitio web y/o el ID de anunciante en tu mensaje.
Cómo localizar tu identificador de anunciante.
Accede a tu cuenta de Commerce Growth
Comprueba la barra de dirección de tu navegador. Allí verás advertiserid=XXXX en la URL, donde XXXX es el ID al que debes hacer referencia.