Cómo solucionar problemas de falta de entrega del código de seguridad

Al iniciar sesión en Commerce Growth, el sistema de autenticación de dos factores le envía un código de seguridad por correo electrónico.

A veces, es posible que no reciba correctamente este correo electrónico.

Si esto te sucede, primero debes verificar si:

Tiene acceso al buzón asociado con el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión
Si está utilizando un inicio de sesión compartido y no puede acceder al buzón de correo original, deberá crear un inicio de sesión único al que pueda acceder. Le recomendamos que cree su propia cuenta de usuario de Criteo con la dirección de correo electrónico de su empresa.
Sus reglas de transferencia automática de correo electrónico a otro sistema de correo electrónico están actualizadas
Si tiene sus correos electrónicos dirigidos a otro sistema de buzón, por ejemplo, de Outlook a Gmail, asegúrese de revisar su buzón original.
- Si ha recibido el correo electrónico en su buzón de correo original , puede hacer lo siguiente para asegurarse de que los correos electrónicos se dirijan correctamente al buzón de su elección:
  - Agreguenoreply@criteo.com como remitente de confianza.
  - Actualice la regla de transferencia automática.
    Por ejemplo, para transferir nuestros correos electrónicos de Outlook a Gmail, establezca la regla: "Al recibir correos electrónicos de noreply@criteo.com > transferir al buzón de Gmail".
- Si no ha recibido el correo electrónico en su buzón de correo predeterminado, póngase en contacto con el departamento de TI de su empresa para agregarnoreply@criteo.com como remitente de confianza en las reglas genéricas del buzón de correo de la empresa.
Su empresa reenvía automáticamente todos los correos electrónicos de Criteo a otro buzón o carpeta
En caso afirmativo, asegúrese de comprobar el buzón o las carpetas.
Revisa tus carpetas de spam/basura
Existe la posibilidad de que el correo electrónico se haya marcado como spam.
Añada noreply@criteo.com como remitente de confianza y mueva el correo electrónico de la carpeta Spam a Mailbox. También le recomendamos que consulte con el departamento de TI de su empresa si la solución antispam de su empresa admite correos electrónicos denoreply@criteo.com .

Espere 5 minutos antes de solicitar un nuevo código de seguridad
A veces, el correo electrónico tarda hasta 5 minutos en ser entregado. Puede solicitar un nuevo código de seguridad, haciendo clic en Enviar un nuevo código .

¿Cómo incluir en la lista blanca a noreply@criteo.com?

Una lista blanca es una lista de direcciones de correo electrónico de las que acepta recibir correos electrónicos directamente en su buzón y que no serán bloqueadas por ningún software. De esta manera, puede estar seguro de recibir siempre nuestros correos electrónicos y no perderse nada importante.

Por supuesto, cada sistema de correo electrónico es diferente.

A continuación, encontrará las instrucciones para incluir en la lista blanca los correos electrónicos de los proveedores de servicios populares:

Gmail

Abra su cuenta de Gmail y seleccione Contacto > Crear contacto.
En "Correo electrónico", ingrese noreply@criteo.com
Clic en Guardar."

Hotmail

En la esquina superior derecha, seleccione "Opciones".
Seleccione "Otras opciones".
Luego haga clic en "Gestión de correo no deseado" > "Remitentes permitidos y bloqueados".
Haga clic en "Remitentes autorizados".
Ingrese nuestro correo electrónico noreply@criteo.com y haga clic en "Agregar".
Verifique la carpeta "Basura" para asegurarse de que los correos electrónicos de noreply@criteo.com no sean spam
Si hay correos electrónicos de noreply@criteo.com , selecciónelos y haga clic en el botón "No tratar como basura".

iCloud.com/iPhone/iPad :

En su bandeja de entrada, busque un correo electrónico de noreply@criteo.com y ábralo haciendo clic en él.
El remitente aparecerá como Criteo. Haz click en eso.
Haga clic en "Guardar" en la nueva ventana que se abre.

macOS Correo:

En su bandeja de entrada, busque un correo electrónico de Criteo/noreply@criteo.com y ábralo.
Haga clic en el nombre del remitente Criteo/noreply@criteo.com
Haga clic en la pequeña flecha hacia abajo a la derecha del remitente de Criteo .
Seleccione "Agregar a contactos".
Se abre una nueva ventana. Seleccione "Listo".
A continuación, creará una "Regla" que mueva automáticamente nuestros mensajes a su bandeja de entrada. Esto evitará que terminen como correo basura o spam.
En el menú de la parte superior izquierda, seleccione "Menú > Preferencias".
Haga clic en el ícono "Reglas" a la derecha, luego en "Agregar una regla".
Asigne un nombre a su regla y seleccione: "Uno de" "Un destinatario" "contiene"
Añade la dirección noreply@criteo.com
"Mover el mensaje a la "Bandeja de entrada".
Luego haga clic en Aceptar > Aplicar.

Perspectivas 2007-2010:

En su bandeja de entrada, busque un correo electrónico de Criteo/noreply@criteo.com y haga clic derecho sobre él.
Seleccione "Correo no deseado" en el panel izquierdo.
Haga clic en "Agregar el remitente a la lista de remitentes de confianza".

Outlook (dependiendo de la versión):

Seleccione el menú "Herramientas" y haga clic en "Opciones".
En la pestaña "Preferencias", seleccione "Correo no deseado".
En la pestaña "Remitentes aprobados", seleccione "Agregar".
En el campo "Añadir dirección o dominio", introduzca la dirección noreply@criteo.com .
Haga clic en Aceptar."

yahoo

Abre tu cuenta de Yahoo
Haga clic en "Opciones" en la parte superior derecha y luego en "Opciones de correo de Yahoo".
En la columna de la izquierda, haga clic en "Filtros".
Ahora, haga clic en el enlace "Crear o modificar filtros".
Seleccione "Agregar".
En el campo junto a "El remitente contiene", agregue nuestra dirección noreply@criteo.com
Asegúrese de que "contiene" esté seleccionado en todas partes.
Seleccione "Mover mensaje a" y elija "Bandeja de entrada".