Die Ziele der GO-Kampagne verstehen
Wenn ihr eine GO-Kampagne erstellt, legt ihr als Erstes euer Ziel fest. Dies bestimmt die Reichweite eurer Ads, wie die Criteo KI eure Kampagne optimiert, in welchen Formaten eure Ads geschaltet werden und wie ihr die Erfolgsmessung durchführt.
Jedes Ziel ist auf eine bestimmte Phase der Customer Journey ausgerichtet. Zusammen decken sie den gesamten Funnel ab: von der Vorstellung eurer Brand bei neuen Shoppern über die Konvertierung interessierter Prospects bis hin zur Steigerung des Umsatzes mit euren bestehenden Kunden.
Die drei Ziele der GO-Kampagne
GO-Kampagnen bieten drei Ziele. Ihr könnt das Ziel auswählen, das eurem aktuellen Geschäftsziel entspricht. Ihr könnt auch mehrere Ziele gleichzeitig ausführen, um verschiedene Phasen des Funnels abzudecken.
Discovery steigern
Ihr erreicht Shopper, die eure Website noch nie besucht haben, und steigert die Awareness, noch bevor diese überhaupt nach euch suchen.
„Discovery steigern“ ist für den oberen Teil des Funnels konzipiert. Mithilfe der Criteo Commerce Data werden besonders relevante Neukunden identifiziert – also Personen, die noch nie mit eurer Brand in Interaktion getreten sind – und ihnen wird eure Brand im Web, in Apps und in sozialen Medien vorgestellt, noch bevor sie mit der Suche beginnen.
Neue Kunden gewinnen
Verwandelt Website-Besucher und Prospects in Neukunden.
Die Neukundengewinnung richtet sich an Shopper mit hoher Kaufabsicht, die bereits Interesse an eurer Produktkategorie gezeigt haben. Das sind die Shopper, die eure Website besucht oder relevante Produkte angesehen haben, aber noch nie etwas bei euch gekauft haben. Dieses Ziel optimiert auf diese erste Conversion.
Conversions maximieren
Steigert euren Umsatz durch neue und wiederkehrende Kunden.
Durch die Maximierung der Conversion-Rate werden Shopper, die eure Brand bereits kennen, erneut angesprochen und zum Kauf animiert. Das sind ehemalige Besucher und frühere Käufer. Im Mittelpunkt steht dabei, mit euren treuen und besonders konversionsbereiten Zielgruppen den höchstmöglichen Ertrag zu erzielen.
Wie greifen diese drei Ziele ineinander?
Jedes Ziel richtet sich an eine andere Zielgruppe und dient einem anderen Zweck. In Kombination bilden sie eine umfassende Strategie für den gesamten Funnel:
Ziel | Wen ihr erreicht | Was damit erreicht wird | Wichtige Metriken |
Discovery steigern | Shopper mit hoher Relevanz, die noch nie mit eurer Brand in Kontakt gekommen sind | Schafft Awareness und füllt den oberen Teil des Funnels | Reichweite, angesprochene Nutzer |
Neue Kunden gewinnen | Shopper, die einen Besuch auf eurer Website gemacht haben, aber noch nie etwas gekauft haben | Verwandelt interessierte Prospects in Neukunden | Neukunden, Kosten der Kundengewinnung |
Conversions maximieren | Ehemalige Besucher und Käufer | Fördert Wiederholungskäufe und maximiert den Umsatz | ROAS, Umsatz, Sales |
Mit welchem Ziel solltet ihr anfangen?
Wenn ihr nicht sicher seid, wo ihr anfangen sollt, überlegt euch, was euer dringendster geschäftlicher Pain Point ist:
Möchtet ihr eure Zielgruppe vergrößern oder einen neuen Markt erschließen? Beginnt mit „Discovery steigern“.
Möchtet ihr Website-Besucher, die noch nichts gekauft haben, als Kunden gewinnen? Beginnt mit „Neue Kunden gewinnen“.
Möchtet ihr den Ertrag aus eurem bestehenden Kundenstamm maximieren? Beginnt mit der Optimierung der Conversion-Rate.
Das GO-Schwungrad: Warum es sich lohnt, alle drei Ziele zu verfolgen
Jedes Ziel richtet sich an eine andere Zielgruppe, doch zusammen bilden sie einen Zyklus, der im Laufe der Zeit ein exponentielles Wachstum bewirkt.
„Discovery steigern“ erreicht Shopper, welche die Brand noch nicht kennen, und schafft die Voraussetzungen für einen langfristigen ROAS.
„Neue Kunden gewinnen“ macht diese Shopper zu Erstkäufern.
„Conversions maximieren“ spricht eure Käufer erneut und macht sie so zu treuen Stammkunden, die dann neue Zielgruppen weiterempfehlen und diese wieder an den Anfang des Funnel-Prozesses führen.
Inwiefern unterscheiden sich die Ziele voneinander?
| Discovery steigern | Neue Kunden gewinnen | Conversions maximieren |
Wen ihr erreicht | Shopper mit hoher Relevanz, die noch nie mit eurer Brand in Kontakt gekommen sind | Shopper, die einen Besuch auf eurer Website gemacht haben, aber noch nie etwas gekauft haben | Ehemalige Besucher und Käufer |
Optimiert auf | Reichweite | Erstkäufe | Sales oder Umsatz |
Position im Funnel | Upper Funnel | Mid Funnel | Lower Funnel |
Wichtige Metriken | Reichweite, angesprochene Nutzer | Neukunden, Kosten der Kundengewinnung | ROAS, Umsatz, Sales |
Schauen wir uns die einzelnen Ziele der GO-Kampagne einmal genauer an: