Behebung von Problemen bei der Übermittlung von Sicherheitscodes per E-Mail
Während Sie sich bei Commerce Growth anmelden, sendet Ihnen das Zwei-Faktor-Authentifizierungssystem einen Sicherheitscode per E-Mail.
Manchmal erhalten Sie diese E-Mail möglicherweise nicht erfolgreich.
Wenn Ihnen das passiert, sollten Sie zuerst prüfen, ob:
Sie haben Zugriff auf das Postfach, das der E-Mail-Adresse zugeordnet ist, mit der Sie sich anmelden
Wenn Sie eine gemeinsame Anmeldung verwenden und nicht auf das ursprüngliche Postfach zugreifen können, müssen Sie eine eindeutige Anmeldung erstellen, auf die Sie zugreifen können. Wir empfehlen Ihnen, ein eigenes Criteo-Benutzerkonto mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse zu erstellen.
Ihre Regeln für die automatische E-Mail-Übertragung an ein anderes E-Mail-System sind aktuell
Wenn Sie Ihre E-Mails an ein anderes Postfachsystem umleiten lassen, z. B. von Outlook zu Gmail, überprüfen Sie unbedingt Ihr ursprüngliches Postfach.
Wenn Sie die E-Mail in Ihrem ursprünglichen Postfach erhalten haben, können Sie wie folgt sicherstellen, dass die E-Mails ordnungsgemäß an das Postfach Ihrer Wahl weitergeleitet werden:
Fügen Sienoreply@criteo.com als vertrauenswürdigen Absender hinzu.
Aktualisieren Sie die automatische Übertragungsregel.
Um beispielsweise unsere E-Mails von Outlook zu Gmail zu übertragen, legen Sie die Regel fest: „Beim Empfang von E-Mails von noreply@criteo.com > Übertragung an Gmail-Postfach“.
Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Standardpostfach erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens , umnoreply@criteo.com als vertrauenswürdigen Absender in den allgemeinen Postfachregeln des Unternehmens hinzuzufügen.
Ihr Unternehmen leitet automatisch alle E-Mails von Criteo an ein anderes Postfach oder einen anderen Ordner weiter
Wenn ja, überprüfen Sie unbedingt das Postfach oder die Ordner.
Überprüfen Sie Ihre Spam/Junk-Ordner
Es besteht die Möglichkeit, dass die E-Mail als Spam gekennzeichnet wurde.
FügenSie noreply@criteo.com als vertrauenswürdigen Absender hinzu und verschieben Sie die E-Mail aus dem Spam-Ordner in die Mailbox. Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich bei der IT-Abteilung Ihres Unternehmens zu erkundigen, ob die Antispam-Lösung Ihres Unternehmens E-Mails vonnoreply@criteo.com zulässt .
Bitte warten Sie 5 Minuten, bevor Sie nach einem neuen Sicherheitscode fragen
Manchmal dauert es bis zu 5 Minuten, bis die E-Mail zugestellt wird. Sie können einen neuen Sicherheitscode anfordern, indem Sie auf Neuen Code senden klicken .
Wie kann ich noreply@criteo.com auf die Whitelist setzen?
Eine Whitelist ist eine Liste von E-Mail-Adressen , von denen Sie akzeptieren, dass sie E-Mails direkt in Ihrem Postfach erhalten, und die von keiner Software blockiert werden. So können Sie sicher sein, dass Sie unsere E-Mails immer erhalten und nichts Wichtiges verpassen.
Natürlich ist jedes E-Mail-System anders.
Nachfolgend finden Sie die Anweisungen zum Whitelisting von E-Mails für die gängigen Dienstanbieter:
Gmail
Öffnen Sie Ihr Gmail-Konto und wählen Sie Kontakt > Kontakt erstellen.
Geben Sie bei „E-Mail“ noreply@criteo.com ein
Klicken Sie auf „Speichern“.
heisse Mail
Wählen Sie oben rechts „Optionen“.
Wählen Sie „Weitere Optionen“.
Klicken Sie dann auf „Junk-Mail-Verwaltung“ > „Zugelassene und blockierte Absender“.
Klicken Sie auf „Zugelassene Absender“.
Geben Sie unsere E-Mail -Adresse noreply@criteo.com ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“.
Überprüfen Sie den Ordner „Junk“, um sicherzustellen, dass die E-Mails von noreply@criteo.com kein Spam sind
Wenn E-Mails von noreply@criteo.com vorhanden sind , wählen Sie diese aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Nicht als Junk behandeln“.
iCloud.com / iPhone / iPad:
Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer E-Mail von noreply@criteo.com und öffnen Sie die E-Mail, indem Sie darauf klicken.
Der Absender wird als Criteo angezeigt. Klick es an.
Klicken Sie im neu geöffneten Fenster auf „Speichern“.
macOS-Mail:
Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer E-Mail von Criteo/noreply@criteo.com und öffnen Sie sie.
Klicken Sie auf den Namen des Absenders Criteo/noreply@criteo.com
Klicken Sie auf den kleinen Abwärtspfeil rechts neben dem Criteo-Absender .
Wählen Sie „Zu Kontakten hinzufügen“.
Ein neues Fenster öffnet sich. Wählen Sie „Fertig“.
Als Nächstes erstellen Sie eine „Regel“, die unsere Nachrichten automatisch in Ihren Posteingang verschiebt. Dadurch wird verhindert, dass sie als Junk-Mail oder Spam enden.Wählen Sie im Menü oben links „Menü > Einstellungen“.
Klicken Sie rechts auf das Symbol „Regeln“ und dann auf „Regel hinzufügen“.
Geben Sie Ihrer Regel einen Namen und wählen Sie: „Einer von“ „Ein Empfänger“ „enthält“
Fügen Sie die Adresse noreply@criteo.com hinzu
"Verschieben Sie die Nachricht in den "Posteingang".
Klicken Sie dann auf Ok > Anwenden.
Ausblick 2007-2010 :
Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer E-Mail von Criteo/noreply@criteo.com und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
Wählen Sie im linken Bereich „Junk-Mail“.
Klicken Sie auf „Absender zur Liste der vertrauenswürdigen Absender hinzufügen“.
ODER
Outlook (je nach Version):
Wählen Sie das Menü „Extras“ und klicken Sie auf „Optionen“.
Wählen Sie auf der Registerkarte „Einstellungen“ die Option „Junk-Mail“.
Wählen Sie auf der Registerkarte "Zugelassene Absender" die Option "Hinzufügen".
Geben Sie im Feld „Adresse oder Domäne hinzufügen“ die Adresse noreply@criteo.com ein .
OK klicken."
Yahoo
Öffnen Sie Ihr Yahoo-Konto
Klicken Sie oben rechts auf „Optionen“ und dann auf „Yahoo Mail-Optionen“.
Klicken Sie in der linken Spalte auf „Filter“.
Klicken Sie nun auf den Link „Filter erstellen oder ändern“.
Wählen Sie „Hinzufügen“.
Fügen Sie im Feld neben „Absender enthält“ unsere Adresse noreply@criteo.com hinzu
Stellen Sie sicher, dass überall „enthält“ ausgewählt ist.
Wählen Sie „Nachricht verschieben nach“ und wählen Sie „Posteingang“.